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使命必达 不负芳华——访南京分公司“党员先锋示范岗”卜明辉
2018-7-24 16:27:06
    



  卜明辉,现任中国电信高淳分公司综合维护中心主任,负责各项综合化维护工作的开展。他始终以党员的标准严格要求自己,恪尽职守,以饱满的精神投入到工作中,获得了市、区分公司“先进个人”“优秀党员”“党员先锋示范岗”等荣誉。
  一名普通的基层员工,同步于电信改革发展的步伐,长期战斗在后端维护岗位,经历了电信程控交换大发展,电话号码7升8,移动网络的从无到有再到优,光进铜退的全光互联网时代,20年最美好的青春年华都融入到了电信发展的历史洪流中,见证了一代人的芳华与成长。
  曹:卜师傅,您好,请您先介绍下自己的工作经历。
  卜:我是1998年参加工作,当时在程控机房监控室值班,那一年正好18周岁,主要负责网管监控等工作,2005年到设备维护中心工作,主要负责现场设备维护、网络优化等工作,2008年调入维护安装部,负责设备工程管理,2011年交流到销售部工作,主要负责手机和政企业务管控支撑,2013年重新回到后端接入中心、综合维护中心至今。
  曹:您对工作有着怎样的要求呢?
  卜:工作以来,我觉得不管做什么事情,首先一定要做到自己满意才行,这样才有可能让别人认可你的工作,自己不满意,何来别人满意;其次要以解决问题为导向,在日常网络维护过程中,不仅仅是发现问题,更重要的是要想办法平稳安全的解决问题,确保网络运行正常;第三要以客户感知为第一出发点,任何涉及用户感知的障碍都要在第一时间做好沟通处理,安抚客户,尽力降低影响度。
  曹:在实际工作中,有没有遇到过什么困难?您是怎么克服的呢?
  卜:工作中遇到困难和问题很正常,既不要怕也不要慌张,遇事要冷静,多沟通,多请教,仔细分析问题原因,找到症结,才能对症下药,解决好问题。同时也要有决心,有必须克服困难、完成任务、完成使命的决心。就拿去年启动的全区网络简化工作来说,当时我们以打造全光支局为目标,筛选出砖墙支局区域为第一个突破口。砖墙支局在网用户800多,覆盖37个自然村,区域内沟渠纵横,水面众多,除鱼、蟹塘养殖外,建筑和水运外出打工人数较多,点多面散,任务艰巨。但是困难就像弹簧,你弱它就强。我们当即成立攻坚小组,分别负责线路、设备、资源响应、障碍支撑、客户协调等,制定方案,多方联动,每天跟踪处理疑难问题,每周召开退铜光改会,全力推进,最终在短短一个月内就完成了目标,现在我们所有农村支局都已经是全光支局。
  曹:据我所知,您是部门主任,带着一支13人的团队,在带领大家共同进步方面,能跟我们分享一下吗?
  卜:简单地说,我觉得作为一名班长,一名党员,首先就要以身作则,带头干事,这样才能让大家愿意听你的安排;其次要与大家一道面对工作中的难点,帮助解决问题,要让员工明白不是你一个人在处理,而是整个团队在战斗;第三要多跑现场,了解实际情况,掌握第一手资料,才能有更大的发言权;最后是要加强对年轻人的培养,通过经验复制,培训交流等多种方式,让年轻同志有更大的锻炼机会,迅速成长,共同推进。
  曹:卜师傅,我知道您今年入选了江苏公司首届“群英谱”百名优秀人物,请问您有什么感想?
  卜:说实在的,压力非常大,心里有些忐忑,成绩是大家共同努力才取得的,荣誉应该是大家的,我只是代表而已;另外,我觉得既然代表接受了这个荣誉,那就意味着更大的责任和担当,就必须要付出更多的努力来回报它!
  曹:您对今后的工作有何展望?
  卜:工作是一步步干出来的,所以我觉得干好当前的工作是最重要的,一步一个脚印。在这个全光时代,我希望通过花费两至三年的时间,将我们的网络重新梳理一遍,网络结构更加优化,资源管理更加精确,专业维护达到标准与融合,我们正在朝这个目标努力。
  曹:展望未来,您有没有什么话想和我们分享共勉?
  卜:不忘初心,使命必达;劳动光荣,不负芳华!
  (曹海霞)
 
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