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兵头将尾勇担当——记江苏公司优秀共产党员刘玉婷
2018-7-17 15:52:04
    


  2015年,根据工作安排,刘玉婷从中国电信徐州分公司人力资源部调至鼓楼区域营销中心任商客支局长。长期从事管控工作的她,突然冲到了营销最前沿,很多同事都投去了怀疑的眼光,她能做好吗?思想能转变过来吗?
  刘玉婷仅仅用了不到两年的时间,就打消了所有人对她的疑虑,先后被评为2016-2017年度江苏公司 “巾帼建功”先进个人,徐州分公司“十佳支局长”,2018年被评为江苏公司“优秀共产党员”。
  作为党员,高标准、严要求一直是刘玉婷不懈的追求。对工作充满热情,始终保持顽强拼搏、求真务实的工作作风和精神状态,在支局长岗位,和同事们一起秉承“向市场要收入、向市场要发展”的理念,敢于直面市场激烈竞争,勇于开拓发展新路,体现了共产党员的先锋模范作用,受到了大家的一致好评。
  作为一名“兵头将尾”的商客支局长,刘玉婷一开始很茫然,面对纷繁的工作、激烈的竞争,她感觉无从着手。但在很短时间内,她将其他几个区域营销中心的商客支局跑了个遍,也学了个遍,不仅如此,她还往友商那儿跑,学习他们的思路、方法,学习他们的营销模式,逐渐逐渐的她摸出了一套适合自己支局发展的路子。她创新营销模式,梳理重要客户,参照行客走访建立客户关系,增加客户触点提高市场占有率,提升业务产能。同时,她将营业厅按照属地化方式,与商客支局双覆盖商客市场,杜绝市场盲区,保证客户全接触。在线上营销中,她主动进入专业市场业主微信群,开展线上服务及业务拓展。进一步强化代理队伍建设,增强销售力量。固化楼宇和市场的宣传,电梯宣传牌和接待台展架,突出电信元素;拓宽销售渠道,大力发展楼宇或市场营销助手,帮助提供信息,及时获取挖掘客户商机。依托“千街万店”系统,有效管理客户信息。科学地收集、录入和调用商业客户信息,包括并不止于用户基本情况、竞争对手情况、到期时间,避免客户经理盲目进攻,实现商客营销有据可依。目前鼓楼商客代理队伍稳定、有序,有效补充加强自有营销力量。2017年6月组建团队以来,鼓楼商客代理团队天翼累计新装719部,宽带累计新装320部。
  刘玉婷在工作中为人正直,处事公道,大事讲原则,小事讲风格,善于开展批评与自我批评,致力于打造敢打仗、有能力的支局队伍。商务楼宇支局总共7名客户经理和1名支局长。团队成员年龄从29岁至46岁不等,平均年龄36岁,队伍中既有即将退休的电信老员工,也有从其他渠道吸收来的新鲜血液,在日常工作中,她先是自己吃透营销政策,消化理解之后,再培训团队成员,之后再进行团队内部新业务的经验交流和分享复制,注重先进带动后进,促使整个团队能力提升。吃透营销政策之后,她更是身先士足,带领团队成员跑现场、做市场、深营销,积极为用户服务,发展业务。业务发展量上去了,管理也需跟上,她强化业绩导向,注重绩效杠杆的作用,在绩效分配上按照公司分配理念,重视收入和产能的贡献,引导员工立足本职工作,拼搏风险,引导团队共赢发展。
  经过刘玉婷不懈的努力和“翼家人”团队文化的打造,支局成员积极主动、工作热情、精神饱满,充满了动力和活力,整个支局已经形成比、学、赶、帮、超的良好氛围,团队成员多次获得徐州分公司“月月星”称号,其中1人在2017年底通过竞聘进入到支局长岗位。
  作为一名基层共产党员,刘玉婷凭着求真务实的工作态度,扎实工作的工作作风,在普通的工作岗位上,勇于创新,敢于担当,发挥了共产党员的先锋模范作用。
  (祝少卿)
 
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