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消除数字鸿沟
2018-7-10 8:54:05
    

  随着“宽带中国”战略以及“互联网+”规划部署实施以来,电信企业作为宽带建设发展的主要运营商,对于落实国家“网络强国”战略,责任在肩义不容辞。但长久以来,受自然条件、经济发展等客观因素等原因影响,城乡之间宽带普及差距大的问题客观存在,由此产生的数字鸿沟成为新农村建设的拦路虎,如何填平“数字鸿沟”服务农村市场?如何让信息化成果怎样为更多人“用得上、用得起、用得好”?这也成为笔者身处的基层电信单元在推进信息化战略过程中孜孜不倦研究的课题。
  首先,积极推进宽带普遍服务,提升用户体验,培养使用习惯,促进宽带普及。受历史因素影响,农村地区经济相对落后,人均可支配收入较低,对产品与服务的价格较为敏感,导致“不敢用、不会用、用不起”局面的形成。电信企业可充分利用当地政府党员远程教育站,积极为农民开展网上技能培训,提升农村居民使用宽带的能力;推广与农业部门合作的“农技宝”等应用,切入与农民息息相关的日常生活,通过信息技术提升农业生产效率,通过互联网平台帮助农民增收,使得农村居民能够在使用宽带的过程中获益,在农村地区形成会用宽带、爱用宽带的新局面,努力实现宽带的普遍服务;同时,积极宣传提速降费政策,通过“比算”方式,细算资费单价,增加用户的接受度。
  第二,提高服务大众能力,拓宽受理渠道。一方面,加强装维人员培训,不仅会宽带线路查障,还要延伸服务内涵,会处理电脑故障、讲解智能产品应用,使支局装线人员向智慧工程师水平迈进,提高服务水平。另一方面,便捷的渠道对于业务发展至关重要,是用户了解宽带的重要途径,要实现到自然村组的全覆盖,确保“一村一店”。可以与村里的小卖部合作,建成宽带综合服务站,可以提供网络代购、翼支付体验、免费观看电信电视、免费电脑上网体验、视频通话等与村民生活切身相关的各种服务,邀请网络发家致富的人“现身说法”,使村民通过现场体验感受信息化生活的便捷和实惠。
  第三,凝聚各方力量,推动宽带发展,适应农村发展新需求。在国家强有力的政策支持与农民工返乡创业的浪潮中,一批批新农人返乡“双创”,为现代农业的快速发展贡献自己的力量,更是对宽带互联网提出了新的需求。电信企业可充分利用成熟的覆盖面广的网络基础设施,以及大数据、云计算、物联网等新一代信息技术,与农业跨界融合,打造“互联网+农业”品牌。推动农产品网上交易,实现优质、特色农产品网上交易以及农产品网络零售等。在前期已经建成的“光网镇”、“信息化村”基础上,针对电子商务需求旺盛的乡村,积极打造“智慧淘宝村”,将百兆宽带接入农村,利用信息化成果加快美丽乡村建设,让村民踏上信息化“快车”。
   (鹿韦韦)
  
 
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