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“三部曲”助力高考保障——记溧水分公司政支中心邢浩
2018-6-15 10:18:35
    


  6月9日16时40分,伴随着响彻校园的铃声,2018年高考圆满落幕。万千学子或喜或忧,这刻将成为历史的一刻,标记着他们已然打下了人生中最重要的一场战役。而在考场外数百米的溧水招生办指挥中心内,一位戴着黑色眼镜身着电信工作服的年轻人也终于长舒了一口气。
  衣着得体,和蔼可亲,成熟稳重,这是大家对他的评价。和所有身处后端的同事一样的,机房、光交和光缆是他熟悉的老三样;和所有身处后端的是同事不一样的,客户、套餐、资费是他熟悉的新三样。他就是中国电信溧水分公司装维(政企客户支撑)中心主任邢浩。
                 经历与准备
  自2006年入职以来,历练了13年,从最早的设备维护中心综合值守组,到后来的VIP保障小组,到现在政企客户支撑中心,邢浩参与了数百起通信保障工作,13年的风雨早已将他浇筑成一块磐石,凭轩槛以遥望兮,任听惊涛入耳声。今年的高考保障,他通过十几年的经验,快速做出了高考保障前的准备。
  俗话说“麻雀虽小,五脏俱全”,此次高考溧水虽然只需保障两所学校58个考点,但需要做的高考准备却一件也不能少。6月3日,邢浩安排装维人员对需保障的6个光交及线路进行了巡检,涉及到的光路都用醒目红色标签标识好,并在光交箱上粘贴“禁止开箱”的告示。同时,在两所学校原先就具备物理双路由的基础上,使用备用路由预先跳纤,以便在故障产生时可以立即切换业务。最后,他在两所学校各安排了两名技术支撑人员及充足备件,等待高考的来临。
                 沟通与演练
  邢浩作为一名政企支撑中心的员工,除了每天与线路设备打交道,还要与形形色色的客户沟通。对内,他是组织项目施工的数据接口;对外,他是展示电信风采的一张名片。近三年来,经过他与整个政支团队的努力,完成了溧水区农业银行电路优化、政企外网组网、公安视频监控等多个项目管理。他对工作的热情,扎实的工作能力,也感染到了每一位客户。
  正如每一个项目一样,调测和试运行永远都如承轴一般,是系统中必不可少的一部分。在这次高考保障中,考试前演练也是保障前最重要的一环。6月5日19时30分,演练如期而至。“每个考场都要调试一下,按顺序来!”邢浩说道,“摄像头、网络时钟、屏蔽仪和拾音器进行测试一下!”20时,手机对端陆续传来回复:“省溧中1至37号考点没有问题!”“二高中1至19号考点都没问题!”“备用考点没问题!”接着,便是备用纤芯的更换演练。“体育公园光交,省溧中8、9芯至县局S9312已更换备纤,请确认业务是否恢复!”邢浩望了望招生办指挥中心的网管平台,说道:“业务已经全部恢复,本次演练结束,请恢复到主纤,辛苦各位了!”
                   支撑与实操
  在一次次与客户沟通的背后,在一个个项目实施的背后,总少不了的,是过硬技术的支撑。邢浩通过不断的学习,2016年5月获得了三级数据通信电信机务员的资格证书,同年6月,获得了集团产品维护支撑三级证书。在专业技能不断提升的同时,他勇于创新,不断在岗位上寻求突破,通过使用网管支撑平台对政企客户进行精准营销,也使他获得了2016年的南京分公司岗位创新优秀奖。
  在6月7日至9日高考期间,整个政支团队全程待命,每场考试前都对所有设备进行了检查。在考试中,每过半小时都会在微信群内进行反馈,确保每台设备都正常工作。直至9日16时40分,本次高考保障圆满完成。
  邢浩是众多普通基层员工中的一员,在溧水1067平方公里的土地上,和所有电信后端员工一样,用自己的技术和能力支撑着网络的发展和稳定;和所有电信前端员工一样,用自己的青春和汗水抒写着风采和梦想。
  (蔡鹏程)
 
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