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追求从合格到完美
2018-4-26 10:58:15
    

  中国电信江都分公司的宣传板上,陈列着2017年先进典型人物的形象,其中一位是无线维护安装中心现场维护优化工程师张杰。2017年,张杰被扬州分公司评为学习实践“四种精神”工匠精神代表。在他心目中,工匠精神是追求从合格到完美的一路修炼,落实到实际工作中,就是多想多做一点,让结果更好一点。
  张杰说:“追求从合格到完美,可以在面对市场和客户、面对小CEO时,支撑响应更快一点。”在无线信号类倒三角支撑任务中,分公司要求响应24小时内接单、48小时内反馈,张杰每次要求自己更快一点。“快点解决问题,就有可能留住一位客户。”这是他最单纯的想法和目标。在2017年的一个周末,张杰在易信工作群里接到信息,郭村支局小CEO反映扬州祥发资源综合利用有限公司内有50部电信手机通话不清晰、易中断,客户有拆机倾向,需要尽快解决。接到信息,他立即联系代维人员,一同去现场进行测试、分析、查勘,与该公司信息部人员进行协调,制定了方案,最终在办公楼西侧的厂房顶增加两个天线、安装一台C网直放站,顺利解决了信号问题,从收到响应需求,到勘察、施工、测试验证完成共历时10个小时,当天反映当天就解决问题的快速度赢得了客户赞誉。面对小CE0和客户经理反映的信号类问题,无论何时何地,他都第一时间响应,对每一个问题都细致地分析,站在客户立场、根据不同场景制定合理的解决方案,受到小CEO和客户经理的好评。
  张杰说:“追求从合格到完美,可以在网络建设优化方面,方案做得更专业一点。”网络建设中“站址获取”是一个重要环节,现场查勘又是站址获取的必要步骤,查勘时需要考虑的因素很多,比如新建站的位置是否合理、光缆、接电是否方便、协调难度大不大等等。张杰对于站址获取比较困难的,都要根据不同场景,制定多个站点位置可选方案,给协调人员多一些选择,提高协调成功率,缩短站点建成时间。在建设邵伯镇建设开发公司1.8G基站时,首选方案是选在开发公司楼顶安装基站,他担心开发公司人员对基站有误解和介意,一边跟随协调人员到开发公司内进行基站辐射的宣传解释,一边在该公司周边继续寻找可能建站的位置,最后确定将公司对面的池子边角地选为第二套站址方案,协调人员在站址协调起来也更加顺利。
  张杰说:“追求从合格到完美,可以在遇到困难和问题时候,能够多想一些新的、更好的解决办法。”张杰从事的是技术类的工作,他认为,在科技日新月异的大环境下,不求新就会退步。因此,在日常工作中,特别是针对问题和隐患,他积极尝试创新,改进工作方法。早在2015年,张杰在楼顶基站的维护中发现,防雷接地不规范,接地连接处出现松动上锈,存在安全隐患。“传统楼顶基站接地是将设备接地线缠绕到建筑物女儿墙上的镀锌圆钢上,在外面加裹防水胶带,或者直接将接地线与镀锌圆钢焊接在一起,用这种方式接头处容易上锈腐蚀,焊接操作不便,需要请焊接工,人工成本高不说,焊工还不一定能随叫随到,对我们工期进度影响很大,所以那时我就有了用铜铝夹头接地的想法。”张杰想到做到,先联系厂家生产了一批试验品,在城区几个楼顶站进行了接地试点使用,在得到施工人员的认可后,在江都城乡进行推广,之后,新建4G楼顶滴灌点全部使用铜铝夹头进行接地,几年来,避免了雷击损失,设备的更换和维修费用大幅降低,施工质量和安全质量也得到了提升。现在,创新已经成为张杰工作中必不可少的一部分,近五年来每年都出创新成果,他还多次参与QC活动,带领QC小组在16年获得国优称号。
  在追求从合格到完美的路上,随着自身的进步,张杰对合格的定义也越来越高,对完美的理解也越来越严苛,起点和目标都变了,不变的是他追求从合格到完美的信念和脚步。
  (宰学莲)
 
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