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小身材,大能量——记太仓分公司新区支局长倪静倩
2018-4-24 16:04:17
    

 
  用“小身材,大能量”来形容中国电信太仓分公司新区支局长倪静倩是再恰当不过了,1米54的个头,娇小玲珑的身材,走起路来却风风火火健步如飞,工作至今20年始终保持着齐耳短发的造型,标志性灿烂的笑容充满了正能量,熟稔的都爱亲切的叫她一声“妮子”。
  妮子在工作中一向雷厉风行,超强的行动力使她在10多年的小CEO承包人生涯中多次获得优秀员工、先进管理者等荣誉称号。无论是领导、同事还是客户,提起她也都无不交口称赞,她也是新小CEO崇拜的偶像。
                 坚守阵地的“冲锋战士”
  新区支局是太仓分公司划小承包单元里潜力最大同时也是竞争最激烈的一块版图,一方面要看好自己的这“一亩三分地”,另一方面还要不断地去“开疆辟土”扩大领地,这不是一块好啃的骨头,妮子带领着她的团队在这方面也是做足了功课,动足了脑筋。
  “依托社区店,开展渠道协同营销。”这是妮子的第一步棋。她组织支局骨干梳理区域内覆盖范围最广、人口最密集的网格,经过反复测算后找出最有利的分布点进行“插旗行动”,相继开设了钟楼、惠阳、太平新村等四家社区店,希望以此为据点起到坚守阵地以点带面的作用。为此,她针对不同社区店的具体情况进行了人员配置和合理分工,并制定了店长责任制,同时明确了线务员、直销人员、营业员和随销人员协同作战的战斗方向。要求各区域根据自身特点制定明确的个性化营销计划,定期开展周边小区微扫、精扫活动。
  刚开始,线务员们都挺有抵触情绪,都说不知道该如何向用户开口,也不知道该跟用户说些什么。妮子逐一做通思想工作,并进行必要的培训和情景模拟演练,同时还及时将营销政策及话术推送到群里,以便他们随时查找。为了提高他们的营销能力和营销成功率,妮子将他们两两结对,以小组为单位开展PK大赛,而她自己则主动和营销能力最差的小王组队,领着小王一起上门营销,以身示范教会他如何开展营销。
  就这样,在她的带领下,新区支局的保有率一直名列前茅,宽带产能从原来人均不足0.7提升至2.3。
  “借力发展,全面拓展代理渠道”是妮子的第二步旗。营销市场是广阔的也是残酷的,她深知凭借自己支局这些人的力量是远远不够的,要想大力发展必须得找帮手。于是,区域内的中介、物业、杂货店、电器经销商、装潢公司等场所,妮子都一一上门拜访洽谈合作意向。被冷落、遭白眼、没兴趣这都已经是常事,可妮子还是笑呵呵地说:“没关系,我们下次再来谈谈。”也许是被妮子阳光的天性感染,或许是被妮子的坚韧的性格感动,一个个目标人物最终向她伸出了合作之手。截至目前,新区支局已成功拓展代理渠道60余家。
  为了能让这些合作点能真正发挥作用,妮子和老板们一起包装产品,策划活动,并带领片区督导每天早出晚归上门现场帮扶,如今,这些合作网点每月都能发展20余条宽带,老板们提及妮子都竖起大拇指,称赞这个支局长不简单,她让他们坚信和电信合作就是放心、省心、还赚大钱。
  “深耕房产合作,积极开拓ICT业务”是妮子下的第三步棋。新区是太仓市政府重点开发的区域,一幢幢高楼在不断兴起,这些在妮子的眼里都是满满的商机,也是她重点关注的项目。高尔夫鑫城是目前新区在建的规模最大的小区,约有楼层户数2500户,为了能尽早抢占市场,妮子从项目开工至今一直都在跟进。该家房地产商的张总是出了名的高标准、严要求,电信递交的方案不知改了有多少次,每次退稿后张总问起再修改有没有问题,妮子总是爽朗地一笑:“行,没问题!”
  就是为了这句没问题,妮子每天都戴着安全帽,和设计人员一起穿梭在工地上,一幢幢房子精确测量,一次次根据客户的要求重新改设计方案,最终凭借精准的方案和优质的服务,将近200万的ICT项目收入囊中。正是源于这份认真,在建的鹿臻园、碧桂园、国贸大厦、雨润华府等小区也纷纷向她抛出了橄榄枝。
                总爱唠叨的“管家婆”
  眼见这脑中的设想在自己和支局员工的努力下正一步步实现,妮子一方面感到无比欣慰,另一方面也觉得身上的担子愈发沉重,于是,开启管家婆的唠叨模式成为了“女汉子”倪静倩的日常:
  “小朱,这个月万达的清单发给用户了吗?”
  “小王,约好了今天要去大庆谈周末小区精扫的事,我们早点去!”
  “小李,世福园的基站谈点现在怎么样了,需不需我和你一起再去谈谈?”
  “弟兄们,快月底了,我理好了还没缴费的清单发给大家,晚上我和大伙儿一起再催催!”
   ……
  每天一大早,群里最早发言的总是妮子,而她戏称自己年纪大了,早起睡不着,只能“骚扰”大伙了。其实不然,从业务发展到处理投诉、从欠费收缴到基站谈判、从小区广告的张贴到家装节的现场营销……看着笔记本上密密麻麻记着的各种各样的待办工作,就知道她每天心里装的事有多少。如此敬业的她,即使再唠叨,在她的“兵”眼里,她还是那个最可爱的人。
               真情实意的“团队带头人”
  妮子有自己的团队理念:“一个团队就好比一个火把,小CEO要负责引来火星子和火种,并鼓励团队里所有的人都要有自信,要坚信自己一定能燃烧,只有越努力,才会越幸福!”作为小CEO,她拥有超凡的协调能力,果断的管理能力,快速的反应能力,最重要的是还有不计名利的奉献精神。既是支局的领头羊,又是亲密无间的“战友”,既是和蔼可亲的邻家大姐,也是美丽优雅的“女神”,多变的是角色和身份,不变的是作为小CEO的责任和担当。就是这样一位充满智慧和正能量的小CEO,去年她领着团队成员超额完成认领的R1指标,支局业务收入近5000万,列太仓分公司所有承包单元第一名。
  每天清晨,妮子都带着阳光的笑容和满满的活力踏进办公室,普通如她,平凡如她,真诚如她,却是一个不折不扣“自带光环”的耀眼明星。妮子用激情对待工作,用真诚影响身边的人,用行动诠释着“爱岗敬业,乐于奉献”的电信人的精神!她,用自己全部的热血和爱书写着属于她的芳华,这,也正是千千万万战斗在第一线的电信人的芳华!
  (高金玉)

 
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