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雨露润泽 茁壮成长——江宁分公司渠道运营中心“青年文明号”创建小记
2018-4-10 14:40:34
    


  这是一个朝气蓬勃的团队,这是一个开拓进取的集体,这更是一个成绩斐然的中心。这就是平均年龄只有30岁的中国电信江宁分公司渠道运营中心,他们用汗水铺就希望,用智慧书写业绩,用勇气开拓市场,他们在“青年文明号”创建的道路上不断成长、成才、成功。
              网点建起来 业绩拼出来
  1500平方公里的土地,10个街道,200多个网点,700多名营业人员,这就是江宁分公司渠道中心的版图和阵地,这就是他们每天挥洒汗水、激扬生命的希望之野。
  2017年,渠道运营中心坚持“拓渠道、抓产能,提份额,重点聚焦专项活动”的工作思路,在中心主任夏飞的带领下,确立了“让网点满意、让客户满意、让社会满意”的青年文明号创建目标,通过打造一支专业、高效的青年员工队伍,带动网点和营业厅的建设。经过一年的拼搏,渠道中心支撑服务的公众市场全年收入超过4亿,同比2016年提升近12%,天翼用户新增1.8万,宽带用户净增2.7万,实现了企业价值和社会价值的双提升。
  市场经营中有句话叫“得渠道者得天下”,作为渠道拓展的核心部门,渠道运营中心始终坚持把选点、谈点、建点作为工作的核心。近年来,随着江宁经济的快速发展,大型商业中心拔地而起、街道商圈不断出现,渠道运营中心紧随市场脉动,始终做到商圈到哪儿,网点建到哪儿,业务拓展到哪儿。2017年,全年新拓模网点近百家,真正让电信网点和服务触手可及。
  建电信网点难,运营好网点更难。渠道运营中心坚持不懈打造代理商、店长、督导的三级管理体制,培训与实战贯穿始终,精耕细作渠道建设,以中心一帮人带好督导一批人、管好店长一群人,以贯穿全年的活动促进门店运营能力的提升。2017年,中心累计组织800多店次的门店促销活动,累计发展天翼超万部、宽带2000多条。为了让渠道建起来,活起来,兴起来,渠道运营中心的员,周末和节假日奋战在一线已是常态。正是这种时不我待的精神和忘我工作的态度,让分公司渠道之路越走越宽、越走越快。
                骨干带起来 员工干起来
  夏飞,江宁分公司渠道运营中心主任。2011年,这位苏州大学毕业的研究生踌躇满志迈进江宁分公司,从支局员工一直干到渠道中心运营中心主任,踏实的工作作风,开拓的进取精神和斐然的工作业绩,让他逐渐成长为渠道战线上一名奋进的旗手,得到了分公司领导和合作商的广泛赞誉。
  从与计算机打交道到与人打交道,对夏飞来说是不得不跨越的一道坎。渠道运营,不仅需要与分公司内部各部门沟通,还需要与社会上形形色色的合作商打交道,这不仅需要专业的知识,更需要高超的操盘能力和平衡功力。一方面要面对分公司拓点指标,另一方面要管理、运营好已经建成的网点,他不得不使出浑身解术应对各方要求。在面对难啃的骨头时,在团队感到无能为力时,他总是亲自出马,屡败屡战,直到成功。横溪街道商圈是渠道拓展的难点,夏飞迎难而上,挨个与商圈各强商沟通接触,抛出橄榄枝但收获的经常是杳无音讯。他没有放弃,不断等待、捕捉、创造机会,保持与商圈客户的联系,通过多方努力,商圈客户开始咨询开店的政策,他紧紧抓住这稍纵即逝的机会,从客户角度为其规划合作方案,以诚待之、以情动之,以利趋之,最终成功签约,拿下了商圈的最好位置。
  在夏飞的影响和带领下,渠道运营中心一帮人撸起袖子冲锋在一线。史树艳,这位成长在门店的营业员,因为优秀的专业素质和优异的销售业绩实现了人生的跨越,成功从合作商员工转为中国电信的合同制员工。在身份转变后,她还是在渠道运营中心从事熟悉的门店管理工作。加入电信团队后,她倍加珍惜来之不易的新岗位,把自己长年积累的门店销售经验不断传播到全区各网点,用自己的言行影响、带动了一批又一批营业员。谢冰清,一位从大学校园走出不久的新人,在渠道运营中心这个岗位上开始了人生的新征程,良好的学习能力、沟通能力和专业能力,逐渐取得了网点合作商和营业员的认可,每周末的炒店和日常的专项活动中,经常能看见到她在网点忙碌的身影。
                公益做起来、责任担起来
  作为企业青年文明号的创建单位,江宁分公司渠道运营中心一帮人不仅做到了墙内开花结果,还积极主动地走向社会,把电信人良好的道德风尚和公益精神传播开来。
  渠道运营中心的谢冰清是分公司团支部书记,在完成繁杂工作的同时,还带领分公司青年员工开展社会公益活动,履行社会责任。2017年,她与青年员工一起,身着电信志愿者红马甲来到江宁方山风景区,自愿开展垃圾清理,一路登山一路捡游人丢弃的垃圾,用实际行动践行绿色环保理念,展示了中国电信青年员工的良好形象。
  在“三月学雷锋系列活动”中,渠道运营中心召开“学习雷锋”主题活动专题会议,学习雷锋生平和助人为乐的先进事迹,同时结合工作特长开展雷锋活动进社区、进校园、进村庄系列活动,创建了小小雷锋图书馆,号召支部成员每人捐出一本书,建成流动图书站,把雷锋一生助人为乐、与人为善的精神播种到了大家的生活和工作中。针对社会中的孤寡老人,渠道运营中心组织青年志愿者们来到南京市祖堂山社会福利院看望住院的老人,为老人表演节目,陪老人聊天交流,给他们送去温暖、送去欢乐。在分公司每年组织的义务献血中,他们又是当仁不让,撸起袖子献出热血。
  青年兴则企兴,青年强则企强。江宁分公司渠道运营中心的青年员工正润泽雨露茁壮成长,在中国电信这片蔚蓝的天空中展翅翱翔,向着更高、更远飞去。
  (唐浩友)
 
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