我要投稿 | 投稿须知
国内统一刊号:CN32-0017
邮发代号:27-53
中国电信江苏公司主办
2018年8月20日 星期一
站内搜索: 分类搜索:
关键字:天翼 | 3G | IPV6 | 农村信息化 | ICT | 宽带
首页 行业信息化 企业风采 用户园地 天翼论坛 新世纪电信人 声音 通信科技 新视角 青鸟副刊 图片新闻
省公司 | 南京 | 徐州 | 连云港 | 宿迁 | 淮安 | 盐城 | 扬州 | 泰州 | 南通 | 镇江 | 常州 | 无锡 | 苏州 | 实业 | 其他
  首页】-【天翼论坛
支撑服务无止境
2018-3-29 12:47:04
    
  某电信公司持续深化倒三角支撑工作,不断拓宽支撑层面,鼓励小CEO提需求,并对需求进行逐例评定,对评选出的优秀合理化需求,进行公示,工会给予奖励。同时针对需求,派单人员及时督促相关部门回单,要求小CEO及时回评,形成良性循环,对共性问题,派单人员也会及时汇总上报,举一反三,寻求最佳优化解决方案,有效激发了小CEO的热情,优化建议逐年增加。该公司倒三角需求单平均历时及满意度始终位列省领先水平。
  电信倒三角支撑涵盖各个层面,文中提及的持续深化各环节,仅“提需求”这一细节上,做得扎实到位,精益求精。支撑服务无止境,在通信企业,需要支撑基层的方面很多,技术、管理、资源以及信息化等等方面,无论哪个支撑服务环节,都需要不断提升服务意识,加强团队协同精神,将支撑做深做精,真正发挥支撑效应的最大化,才能更好地服务企业发展。
  意识是关键。要树立服务基层的价值追求,以服务基层为出发点,建立服务基层的责任意识,提升服务基层的主动意识,从基层角度出发,从生产实际出发,从实际诉求出发,勤思考,想问题,找办法,真正接地气地服务基层。
  务实是根本。支撑工作必须以解决问题为出发点,实实在在地为基层提供便利、解决困难、发挥作用。要深入基层,聆听一线声音,找准生产诉求,一切从实效出发,真正支撑服务到位;要善谋善为,不敷衍了事,不图形式走过场,真正关注热点,解决难点。
  应变是必须。要紧跟业务发展,更新支撑理念,改变支撑方式,提高支撑效率,满足发展需求;要顺应时代变化,追踪先进技术,善于开拓创新,升级支撑手段,不断研究新情况,解决新课题,开拓支撑工作新局面。
  (黄文馨)
 
  上一篇   下一篇  
   
各地分站点-互联星空 江苏音符 南京 苏州 无锡 常州 镇江 扬州 南通 徐州 连云港 盐城 淮安 泰州 宿迁 
免责声明:本(栏目、频道等)内容由SP提供。欢迎大家对侵犯版权等不合法和不健康的内容进行监督和举报
举报电话:10000、本地固话4008810000010-58511111互联星空客服热线:10000 24小时
[增值电信业务经营许可证 A2.B1.B2 - 20040001]  [文网文 [2003] 0001号]
Copyright 2000-2010 中国电信江苏公司 版权所有