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最好的时光——记江苏公司“最佳小CEO”丁晓波
2018-3-20 15:20:17
    
  
  
  
  初见他,是在我第一次参加的校园秋促活动中,那时只见一个娃娃脸的青年,热情地宣传,不厌其烦地讲解,还时不时地在各摊点营业厅之间往来奔跑。晚上收摊时,最后一个离开的,还是他的身影。当时我的印象中,这个实习生工作很积极。谁曾想,他就是被青年员工戏称为“萌叔”的中国电信浦口分公司商客支局长丁晓波。
  “萌”是因为那张娃娃脸,是因为年纪不大,和我们一样充满朝气与活力。“叔”是因为做事沉稳,是因为业务精通,问题到他那就画上了休止符。
                   机遇与挑战
  这个新时代赋予各种机遇,而机遇里又往往充满挑战。南京江北新区的成立带来了各种发展机遇。商客客户群流动性高,客户维系难度大,再加上竞争环境变化,这为商客的发展带来很大的挑战。
  商客支局在丁晓波的带领下抓住机遇,迎接挑战,因势而为,乘势而上始终坚持发展中心不动摇,围绕队伍稳定与能力建设,抓员工市场,抓团单、大单,抓新业务。用他的话说,“浦口商客就要勇做浦口政企的压仓石”。业绩是最好的证明:2017年在他与商客队伍的共同努力下,浦口商客在南京分公司各项劳动竞赛评比中都有斩获。“春开活动”中,浦口商客荣获三等奖,“光融翼夏”活动中荣获一等奖。
  他坚信新时代赋予了浦口分公司新使命,坚持发展抓住机遇,商客队伍一定会从优秀走向卓越。
                 大胆实践 勇于创新
  面对分公司下达的高额指标,一些工作多年的“老电信”都认为难以完成,可丁晓波不但认领了,而且保证不折不扣完成。他笑着说:“可能是我年轻,无知者无畏吧。”其实他早已运筹帷幄。
  他大胆改革考核模式,优化绩效方案,对包区收入存量与增量进行季度调整,以季度奖方式兑现,年度按照收入完成情况进行清算。注重发展量的同时更加关注质态,采取积分规则,达量奖励。月度设置重点工作,充分调动客户经理积极性。新进重要客户,客户经理都要通过竞标,展现自己的方案和思路,才能上岗,才能赢得为客户服务的机会,改变原来的指派服务方式。
  对于发展模式,他大胆尝试与创新。推动多渠道合作:明发新城式物业合作、中科创新广场园区式合作、南京常发江北投资公司项目式全生命周期合作,加大了商客客户经理宣传面、支撑面,拓宽渠道,形成了最广泛电信业务发展的统一战线。
  对于服务客户,绘制包区版图,梳理包区网格,分类定位包区客户,重点跟踪新建楼宇、新入园企业、新型科技企业。步步为营,稳扎稳打。
  对于能力提升,体系化推进。定期召开月度例会,统领整月工作,月度绩效分析,指导进攻方向。 开展理论知识面对面,业务技能培训与实战相结合,实战中提升。 开展案例分析与分享会,商客经理做好案例交流与分享,共同成长与进步。
                   营销的真经
  面对优秀的业绩,有人向丁晓波取经,他说:“营销无真经,着重一个‘勤’字。勤跑,才能发现商机;勤学,才能提升自身能力,抓住商机;勤思考,才能少走歪路。”
  团队是他最关心的,和他一起共事,最直观的感触是:“兄弟们给我上”到“同志们跟我冲”。深深体会到商客是大家庭,是攻坚的团队。
  还记得,某酒店原使用电信宾馆宽带和IPTV业务,由于房间设备老化及无线网不具备,使用效果不理想。得到消息后,他第一时间组织客户经理和政企支撑,对接ETV改造方案。确定方案后,第一时间与客户沟通交流。双方达成协议后,第一时间受理,利用空房时间进行安装,三天完成战斗。客户竖起了大拇指,闻风而动的友商悻悻的离开了。
  有时为了研究一个方案,他与技术探讨不休;有时为了一个客户,他与友商争锋相对;有时为了一个项目,他就像一台连轴转的机器。难怪他的办公室里总备有泡面——可能是干的太卖力,容易饿。我们看到他,总是乐观向上的“萌叔”。有谁知道,在这背后,有多少艰辛和坚持!
  春天花满树,秋风果轻舞,都说越努力的人才越幸福。积土而为山,积水而为海,博观而约取,厚积而薄发。从毕业实习到支局局长,作为浦口分公司80后的优秀典型,丁晓波在自己最好的时光里,干了最美的事。
  (卜丽莱)
 
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