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太仓12395海事呼叫中心项目顺利通过验收
2018-2-24 12:41:17
    
  本报讯 日前,中国电信太仓分公司为江苏太仓海事局建设的12395呼叫中心项目顺利通过验收,为水上搜救任务提供重要技术保障手段。
  12395(音译:要岸上救我)是全国统一水上遇险求救电话,在水上,船舶一旦发生碰撞、触礁、搁浅、漂流、失火等海难事故或遇人员落水、突发疾病需要救助,该电话就显得万分重要。太仓分公司利用IPPBX为基础建设了语音通信平台,平台软件主要有人工坐席、语音导航、录音、排队管理、统计和分析等功能。呼叫中心项目的成功验收,将为海事局水上遇险提升搜救快速反应能力,能及时调度最优资源进行救援行为;同时太仓分公司在项目背后也提供着应急保障团队,让客户充分享受到中国电信提供的高质量的服务。
  (颜程伟)
 
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