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智慧城市的守护者——记徐州分公司十佳支撑明星赵立群
2018-1-23 11:31:25
    

  
  赵立群,中国电信沛县分公司政企客户支撑中心客户网络维护工程师。2017年他和同事共完成政企云、大数据、物联网工单226张,从政企工单的电路、光路资源配置,到现场调试安装,赵立群全程管控,事无俱细样样周全,凭借着强烈的责任心,默默守护着通信畅通,2017年他所负责的智慧应用项目零超时障碍、零投诉。
  近年来,沛县县委、县政府高度重视新形势下信息经济、智慧城市建设,坚持把信息化融入城市发展和工作部署,积极打造“智慧沛县”、“平安城市”等项目建设,“互联网+”落地生根,工业化与信息化深度融合,为转型升级提供有力支撑。
  作为一名政企支撑人员,赵立群深知工作的特殊性,一旦网络中断,数字城管无法抓拍数据、警务通无法正常执法、银行无法运转等严重后果,甚至连中小商铺的移动支付都无法运行。为此,作为客户经理和客户报修障碍的联系人及综调派单的接单人,他一年四季手机24小时保持开机,障碍就是命令,不论何时、人在何处,只要接到障碍通知,他都第一时间联系用户进行处理。高考前夕,县教育局教育云无法登录,导致视频会议无法接通召开。赵立群接到电话火速赶到现场,分析原因,排除障碍,保证了会议的正常召开。“电信员工的技术和服务水平没得说,又快又好!”提起快速调通县教育局视频会议,解决燃眉之急的事,县政府办信息科吴主任仍是赞不绝口。
  在政支工作4年来,每一个政企客户的机房都留下了赵立群的足迹。只要用户报修电话一打过来,他头脑中立马能浮现出用户开的什么业务,用的什么设备,光缆路由怎么走的,如数家珍,问他这么多东西是如何记住的,他说:“这些都是我开通的业务,就像我亲手抚育的孩子一样,不需要记住,却也忘不掉。”2017年,他和同事共处理政企障碍超过1000起,综调系统内派单障碍处理及时率100%,无一例超时障碍。
  2017年,赵立群和同事完成了千兆光纤进校园、雪亮工程、邮政银行长途电路提速、司法转网、金融行业年终结息保障等省市县重点专项工作。全省首个农业物联网项目在沛落地,智慧农业、医疗云等一个个重大项目签约,每一个技术壁垒的攻破都蕴含着他和同事们的汗水和心血。他还牵头大力推进政企客户网络优化及隐患整治,先后对气象、工商、银行等数十几家政府企事业单位进行网络优化,淘汰了一批老旧设备,对政企客户核心点进行双路由改造。多年来,政企客户核心网络从未发生重大全阻事件,网络安全有了很大程度的提高。他还狠抓资源准确率,2017年沛县分公司的政企MSAP告警关联率、政企电路稽核率,政企光路稽核率等指标在全区名列前茅。丰富的专业知识,兢兢业业的敬业态度,使赵立群成为同事心里的“定海神针”,成为客户眼中的“守护者”。
  (鹿韦韦)
 
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