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镇江分公司“月月谈”双向沟通收效好
2018-1-12 13:26:54
    
  本报讯 (记者 程国玲)从2017年12月起,中国电信镇江分公司党委全面实施“月月谈”谈心谈话制度,短短40天内,抽取了10%的合同制员工进行访谈,收集到员工意见和建议122条,通过分类派发到相关责任部门予以解决。
  为把党支部建设成“团结群众的核心、教育群众的学校、攻坚克难的堡垒”,镇江分公司党委启动“月月谈”谈心谈话工作,由人力、党群和工会的骨干员工组成“月月谈”工作小组,每月随机抽取10%的合同制员工及关键服务岗位的外包制员工,采取面谈或电话访谈方式,收集基层员工的意见,倾听一线员工心声。每月谈心谈话后,工作小组成员及时针对谈话做好问题记录并分类,根据问题实际情况在两个工作日内派单分发至有关部门;相关部门收到问题派单后认真分析研究问题,积极寻求合理有效的解决方案,于15个工作日内反馈派单。工作小组成员每半年根据“月月谈”工作开展情况提交公司党委一份决策参考,对企业干部员工的工作、生活、心理等方面进行动态分析,作为促进各部门工作改进的有力依据。
  据介绍,通过“面对面”的交流和“心贴心”的沟通,短短40天内收到员工意见和建议122条,内容涉及营业管理、工作流程、员工福利、渠道管理、装维支撑等多个方面,工作人员一一记录、分类、派单,全力做到“件件有着落、事事有回音”。
 
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