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三管齐下收获累累硕果——邳州分公司份额攻坚活动纪略
2017-12-26 15:01:31
    


   2017下半年,在中国电信徐州分公司开展的份额攻坚专项营销活动中,邳州分公司综合评价105分,成为全区唯一突破百分大关的营销单元,取得了“累计抢盘172.5万元,七县公司总量占比31.2%”的不俗成绩,这要得益于“树文化、调机构、建制度”活动的全面开展和保驾护航。
              树文化,营造“有一必争”氛围
   加强企业文化建设,打造一支高效运作的团队,是完成一切工作任务的前提。2017年6月,邳州分公司“树文化”活动正式启动,经过广泛征集、反复讨论与多次修订,出台了《邳州分公司精神文明建设争创标准》,组织全员学习贯彻,树立了“有一必争、有旗必夺”的企业精神,明确了“让各级领导放心、让一线单元满意、让电信客户感动”的工作标准。随后,一系列的实施办法和激励措施相继出台。
   在份额攻坚活动中,分公司投入10.5万元,实行对赌机制,对完成天翼份额提升指标的支局,按照门店的贡献值,给予相应奖励;对未完成任务的,根据差额大小,扣减或扣除相应的对赌金。建立质询、辅导机制,每周对份额提升相对滞缓的单元进行质询,帮助他们分析原因、查找路径,并选派精干人员进行帮扶支撑。在“大商”之间实施PK赛,PK赛以正向激励为主,增强“大商”的“获新”意识。各支局、各门店、各大型合作商之间,你追我赶、唯恐落后、有一必争的氛围逐渐形成。
                调机构,增强驾驭市场能力
   在开展“树文化”活动的同时,邳州分公司“调机构”工作同步展开。分公司组织机构调整、员工队伍优化调整、党支部班子成员及党小组长调整等工作有序推进,促进了区域服务能力和做深、做透、做强市场能力的快速提升。
   首先,组建机动团队,协助开展份额攻坚。从各管控、支撑部门抽调人员,组建以党员干部为主体的机动团队,团队成员“各回各家”融入37个支局,充分利用其在各镇村的人脉优势,协同发力,协助开展份额攻坚专项活动。其次,优化营销和装维队伍,实现攻守兼备。对支局人员的工作内容进行调整优化,装维人员和客户经理一一结对,装维人员利用熟悉地形、熟悉关键人等优势,同客户经理一起,开展小区深度宣传和现场营销;发挥贴近现场、贴近客户的特点,为客户经理寻找更大的市场空间;依靠与用户面对面的机会,准确收集用户需求信息,使客户经理营销的成功率大幅提升;依据存量用户消费信息,利用装机查障机会,同步维系在网用户。邳州分公司通过人员、流程、职责的整合,形成了一支“客户经理有信心、装维人员有干劲、支撑人员有效率”、攻守兼备的运营团队。再次,建设装维互联网平台,装、维、营及延伸服务满足了用户的差异化需求,提升了全口径人工成本管控水平。最后,在七个中心支局设立临时用料库,增强了属地支撑班的快速响应能力,分光器扩容即需即扩,压缩了能力提供的时限。
              建制度,支撑专项活动开展
   企业好的制度,可以让工作流转的更顺畅、工作的效率也会更高。但是,随着企业的快速发展,再好的制度如果不做调整,也会成为制约发展的瓶颈。
   2017年7月以来,邳州分公司“立章建制”活动全面展开,全员参与到制度梳理、查漏补缺、健全完善等工作中,120多项制度办法相继出台,“用制度管人,凭规矩做事”的管理模式得到进一步完善。一系列的制度办法,明确了职责划界、理顺了工作流程、指出了发展路径,解决了生产经营活动中“做什么、怎么做、谁来做、是否做”问题。专项劳动竞赛管理办法中,6.2万元的“达标达量激励红包”使份额攻坚人员当月收益,激发了大家的工作热情;精扫人员报账流程,明确了时间节点,使专项活动产生的伙食补贴、交通补助、营销激励等及时发放到位,确保一线人员轻装上阵;员工文体活动实施办法和福利发放办法等,缓解了员工压力、提升了员工幸福指数……
  “树文化、调机构、建制度” 三管齐下,让邳州分公司在份额攻坚专项营销活动中尝足了甜头,也必然会为其它的各项生产经营活动提供强有力支撑。
   (张建伟 程立)
 
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