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做到最优,才是对自己最负责任的态度——记邳州分公司杜永吉
2017-11-20 10:49:07
    


  
  在中国电信邳州分公司,有这样一位员工,他做过数据维护,是部门里的技术骨干;他当过支局长,被分公司评为营销精英;他成为企业信息化支撑经理,是同事心中的优秀员工。他就是杜永吉,十载青春挥洒,从后端到前端,再到支撑,一路走来,做到最优是他对每一个岗位的唯一要求。
             勤于学习,成为后端维护的数据骨干
  2007年,杜永吉大学毕业进入邳州分公司设备维护中心工作。刚踏入工作岗位,面对复杂多变的障碍事故,一路顺风顺水走来的他备受打击,他在心里暗暗立志要成为一名数据骨干。查阅资料、请教老师傅,他在最短的时间内掌握了数据操作需具备的各项知识。为了加深对知识的理解,同时让自己掌握的知识能够学以致用,每当障碍电话响起,杜永吉总是第一个抢着去接听。每到周末值班他总是第一个要求排班,即使下班回到住处,一旦接到支撑需求电话,他也总是立刻放下手边的事情,帮助解决问题。在他值班的日子里,他严格执行7×24小时制度,夜间障碍的修复及时率是百分之百。渐渐的,外线人员都知道数据班有一个小伙子不但技术到位,服务态度更是好的没得说。
  2011年,杜永吉接到了工作以来最困难的一项任务:在两个月内完成邳州市教育局VPDN的割接改造。当时中心没有人接触过类似割接工作,也没有相关的案例去借鉴,这对于邳州分公司来说就是一件从零开始的工作。面对困难杜永吉没有退缩,他尽可能多地去搜集相关资料,自学SE800开局,探索ME60数据配置,十几次往返邳州市教育局数据机房,甚至连续数个深夜不断进行配置优化,经过一个半月的努力奋斗,他带领团队提前高质量完成任务。邳州教育局VPDN割接的操作方案被徐州分公司评为优秀操作法二等奖。
              勇于创新,成为经营发展的排头兵
  2015年3月,杜永吉竞聘成为邳州分公司运河路支局长。从后端走到前端,从熟悉走向陌生,面对截然不同的工作岗位,他很快就完成了角色转换,经过简单的调整便融入了新的工作中。
  运河路支局所属网格位于邳州城区最中心,也是竞争最为激烈的区域,如何带领支局保质保量地完成指标任务,实现份额的提升,是摆在面前最重要的事情。“紧靠支局的几个人就算跑断腿也收获甚微,如果让城区的每个合作厅都联动起来,无论从宣传阵势,还是营销效果都是显而易见的。”杜永吉和团队成员深入交流后,便在支局团队内部进行重新分工,一名客户经理、一名装维人员组合牵手一个社区店,以服务为导向,将营销向社区延伸。同时从各岗位月度酬金中分别拿出30%的酬金作为团队绩效进行二次分配,每个牵手团队按绩取酬,充分调动人员积极性,提高团队执行力。支局每个牵手团队以社区店依托,开展“精三扫”活动,同时对片区内低渗透小区开展专项“宽带回家”活动,切实做到责任到人、任务到人、激励到人、考核到人,落实好活动的每个细节。客户经理、装维经理、社区店上下联动,相互配合,努力成为一支业务专精、配合默契、战斗力强的营销团队。
  在杜永吉的带领下,运河路支局在精扫活动中高歌勇进,每场积分都排在全区前列。杜永吉总结归纳的《运河路支局精扫五步法》营销案例被同事纷纷学习借鉴,同时该案例也被徐州分公司评选为精扫精彩案例二等奖。运河路支局在杜永吉的带领下,圆满完成各阶段指标任务,超额完成年度收入保障计划,他也被徐州分公司评为2016年“十佳营销精英”。
              乐于奉献,成为综合支撑的主力队员
  伴随着领导的信任,同事们的支持,杜永吉成功竞聘成为企业信息化中心主任助理。杜永吉刚到企业信息化中心工作时,恰逢孙逊、李亚枫二位同事退休,新补充人员尚需一段时间才能到位,部门里其他同事都无暇分身。为了不影响部门工作的正常运转,有效为各单元提供支撑服务,杜永吉主动承担起二位退休人员的工作。数据支撑、报表提取、系统调测等一系列工作让他成为部门里来的最早、走的最晚、节假日加班最多的大忙人,也让他由一名替补成员变成了部门里的主力队员。对于接到的每一个问题他都会想方设法的帮助找到最佳的解决途径,从不推诿与抱怨。时间久了大家只要遇到难题总是第一个给他打电话,而他也正是凭着过硬的实力和负责任的态度赢得了所有人的信任。
  在杜永吉看来,年轻不是逃避责任的借口,奉献才是敢于担当的表现。勤于学习,勇于承担,乐于奉献,是新时期一名合格的青年员工应具备的素养。而青春年华里,做到最优才是对自己最负责任的态度。
(程立)

 
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