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双11、秒杀及其他
2017-11-14 13:21:12
    
  “没有基站,就没有信号;没有信号,再火爆的‘双11’,也只是个普通的周六。”这段写在一家中央媒体微博上的文字,引起了不小的关注。文字没有追加阐述,却足以让剁手党们幡然醒悟,没有高速发展的电信网络,“双11”也许只是个“光棍节”而已。
  在苏南一地市,“全光网城市建设”优化后的第一个“双11”,与本次“双11”的网络交易额16个亿,产生必然的联系。一位电信渠道经营团队负责人告诉笔者,“双11”前,他们把“提速降费”作为一大卖点,“嗨”翻了市场,同比提高了近1倍,由此许多的“秒杀”成为可能。果然,此话应验了。
  是“提速降费”带动了“双11”交易的骤增,还是“双11”激发了人们对“提速降费”的热情?事实上,答案很明显,两者间的“关爱”已不分彼此了。但电信业的领头优势在先,电信业已不再是一个“单打冠军”的角色,而是正步入“全知、全觉、全能”的康庄大道。如何走稳、走好、走出新意,值得思考。
  首先,“以快胜慢”是趋势,更是商机。无论是“双11”还是之后的“双12”,以及各类节日促销活动,许多消费者都领会到提速带来的种种实惠、惊喜。“双11”等节假,可以是电信运营商自我展示、提升自我一个重大商机。因此,运营商要抓住一切可以提速的商机,来提升客户的消费价值和企业的发展价值。
  其二,“依法治企”是标杆,更是招牌。网购给消费者带来遇到“拦路虎”而诉求无门的事相对较多。“双11”依然存在部分商家“浑水摸鱼”“坑蒙拐骗”消费者的事。网购法律法规有待提高、行业监管边际有持续待厘清等原因会影响消费者的购买热情。电信运营商注重依法治企,其电渠货源都经过认真的考查、筛选,也就为消费者消除后顾之忧。电信企业的电渠有严格的管控和退出机制,可从提高网购趣味、实用性等方面,策划有特色的网购活动,优化新型的电渠业态。
  其三,“分享红利”是追求,更是智慧。分享变革发展的红利,已不再是过去分享人口红利这么简单和见效快。市场走势变了,需要运营商启动“超强大脑”。 除持续开展网络提速降费行动,优化升级宽带网络,还需跨界联动;通过共享海量客户数据,深入分析并挖掘客户真实需求及趋势;渠道商和运营商的资源优势互补、深入合作都为双方带来全方位提升,促使“双11”前后,电信企业能实现各方资源的联动,形成合力;物联网、云计算、人工智能等技术应用通过合作途径的拓展实现效益最大化,分享更多的新红利。
  今年的“双11”恰好在党的十九大对国企改革发展、国企党的建设和信息通信业发展提出新精神、新要求之后,电信运营商正在积极开展对标,补短板、强弱项,提升竞争力,发挥网络强国建设主力军作用,履行好国企责任。
  (周晓慷)
 
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