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形如莲花,温润如玉——记太仓分公司政企客户经理曹蕴雅
2017-9-29 16:16:48
    

   

  曹蕴雅,中国电信太仓分公司政企客户经理身材修长挺拔,唇角微扬,浅浅的笑意时有是现在那精致的脸庞上,远观就是一株静立于清水中的素莲;说话温婉恬静的她兰质蕙心刚柔并济,如玉石般温润。1999年参加工作以来,曾做过机务员、数据制作员,2007年转岗到前端做客户经理,18年来,无论在什么岗位上,她都得到了大家的一致好评,连年被评为先进生产者、优秀员工、杰出员工,2014年被评为“太仓市五一巾帼标兵”。
  苏州璐萱鞋业有限公司是一家民营企业,旗下的“都市星期天”品牌脍炙人口,一天,曹蕴雅在日常走访中,看见公司财务主管正在为如何对江浙沪30余家门店进行有效的统一管理伤脑筋,表面上看似乎这只是企业内部的经营管理,和电信并无瓜葛,但细心的曹蕴雅还是敏锐的发现了商机,回去后就立马着手制定合作方案,从方便管理和节约通信开支角度出发,结合该公司现有的通信现状,组建虚拟网和企业总机业务,还主动提出先试用,从根本上解决客户的后顾之忧。
  正在伤脑筋的财务主管马上就将方案递交给了公司老总,如此贴心的方案自然得到管理层的全票通过。紧接着,4家门店的成功试用更是让客户主动提出了要和电信签订正式的合作协议(每家门店新增天翼4户,预计带动天翼150多部),财务主管更是把曹蕴雅当成自己人,笑称是他们公司外聘的“通信管理专家”。
  太仓创造电子有限公司是一家环境设备制造公司,之前的合作一直停留在传统业务层面,消费多年来一成不变,客户关系却在曹蕴雅的辛勤耕耘下与日俱增。一次偶然的走访中,曹蕴雅获知他们的设备需要实施远程跟踪监控,这不就是我们的物联网行业应用吗?业务了然于胸的曹蕴雅当即向邵总推荐使用天翼流量卡,流畅的演示很快打动了邵总,并答应先做试验。有了老总的授意,后续的试验、签约、推广就变得顺利而高效。目前,该客户已有80多套设备安装了天翼流量卡,天翼品牌效应逐渐显现,车辆定位、外勤E通等应用业务也水到渠成,客户消费也从原来的3000元提升到了上万元。
  2016年6月2日,太仓德国中心举行开业典礼,太仓人作为唯一运营商,荣幸受邀参与了典礼。德国中心是专为德国中小企业进驻中国市场提供办公场所以及一系列配套服务的机构,而太仓德国中心是我国继北京、上海之后的第三个德国中心,也是德国在全球设立的第八家德国中心,更是全球首家在县域城市进行落户的德国中心,建成后预计能带动近60家德企进驻。
  在项目筹备时期,分公司领导就明确把该客户交给曹蕴雅。重任在肩,曹蕴雅深感责任重大,那段时间她全身心的扑在了德国中心,每天跑的第一家客户就是德国中心,拿着本子,认真的记下用户提出的各式各样的问题,哪怕是和电信没有任何关系的,曹蕴雅也不厌其烦,毫无怨言的协助用户去咨询并及时协调解决。正是源于这份真诚和执着,曹蕴雅和中心的叶总建立了良好的客户关系,双方成功签约相关平台协议,正式成为战略合作伙伴。
  作为一名优秀的客户经理,曹蕴雅从来都是毫不吝啬地和大家分享自己的经验,尤其是对新进的同事更是多了一份关怀,用她的话说“大家相识就是一种缘分”,办公室里的同事们都爱称她一声“曹蕴雅姐姐”。
  记得新进大学生小戴刚刚来政企部报到时,领导吩咐让她先跟着曹蕴雅熟悉起来。于是乎曹蕴雅无论到哪里都带着她,没交通工具,曹蕴雅就是司机;不会和客户交流,曹蕴雅亲身示范;业务知识不会,下班后曹蕴雅还在手把手的教,就这样小戴很快就独立上岗了。一天,细心的曹蕴雅发现小戴闷闷不乐,询问之下,原来作为新太仓人的小戴在发展业务时,由于人生地疏,语言沟通又不畅,在跑本土企业时总是没啥进展,小姑娘着急得甚至有些想家了……得知情况后,曹蕴雅贴心的从家里带了自己包的饺子,一边宽慰她,一边细心地和她一起分析手中的客户资源,帮着挖掘潜在的商机,制定营销方案。很快,业务就有了突破。事后小戴感慨道:“相遇曹蕴雅姐姐,何其幸也!”
  普通如她,平凡如她,真诚如她;以诚挚待人,用热情做事,这是曹蕴雅对自己的评价也是对自己的要求。玉的光芒是凛于内而非形于外的,雍容自若的神采,豁达潇洒的风度,在曹蕴雅的周围,我们总是能感受到生命的状态在这里呈现出一种成熟的圆润。
  (高金玉)
 
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