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“淘宝镇”的传奇支局长——记集团公司“最佳小CEO”张海
2017-7-25 9:43:03
    


  
  睢宁县沙集镇地处徐州市东大门,生活在这片土地上的人们勤劳善良,敢于创新,仅用短短10年的时间,创造了一个拥有网店1.5万个、年销售额达70多亿元的奇迹,成为闻名全国的“淘宝镇”。
 “淘宝镇”所在中国电信睢宁分公司沙集支局长张海,也创造了一个属于他的传奇——在市场竞争异常激烈的环境下,沙集支局各项业务指标、业务收入连年超额完成任务,他本人也先后荣获徐州分公司十佳支局长、江苏公司“最佳小CEO”、集团公司“最佳小CEO”等荣誉称号。
               他的传奇,是用心发展的结晶
  长期在一线走访、发展,张海总结出每一位客户都有自己的实际情况,要站在客户的角度,为客户着想,才能赢得更多的客户。
  去年8月的一天,张海在街道走访客户,在一家电脑店内碰到沙圩村前宅组一位开物流代理业务的李先生,通过交谈得知,李先生目前用的不是电信手机和宽带,每月通话大约4000分钟,费用500多元。
  张海想,李先生是做生意的,对网络要求高,电信光纤一定更适合他,他只是暂时不了解电信业务。于是就试探性地问道:“你做生意平时与总公司和客户联系较多,要求上网速度要快对吧?”“那是当然,我现在用的宽带白天还可以,一到晚上就卡。”“那我建议你试一试电信宽带。”张海及时跟上。“听说电信的有点贵。”李先生说。“不是这样的,我们有一款套餐就适合你,不仅不增加你每月通信费用,你还可以用上免费的200兆高速宽带。”“真的吗?”为了打消李先生的疑虑,张海建议他试用一个月,不满意就退。
  试用不到一周的时间,李先生就来到电信支局找到张海,相见恨晚地说:“电信的产品真的好,我要办一个长期的。还有,今天我把我的两个朋友也带来了,他们也要用你们的。”
  今年年初“开门红”活动中,一天张海在和平村小朱组开展“精三扫”时,发现村中有两个小伙子合伙开了一家淘宝厂,因为刚开业,所以各种支出都省着用。他们知道电信宽带网速快,但又担心每月使用费贵,就很节约地办了包年宽带。
  张海关心地问他们:“你们现在用的手机是自己掏钱买的裸机吧?”在听到肯定的回答后,张海进一步善意地提醒说:“电信包年宽带是很快,以你们现在的每月通信消费水平,只要预充不多的话费我们就可以送你们一部手机,并且这部手机是全网通用,你们原来的手机卡还可以同时放在里面继续使用,不影响你们的生意和朋友圈,特别重要的是你们的宽带将免费提速到百兆,这对你们的生意很必需啊!”
  看张海态度诚恳,经过比较,兄弟俩接受了张海的建议办理了合适的套餐。
  就在上个月,兄弟俩找到张海,又办理了第二部百兆宽带,“我们的生意现在好起来了,我们相信电信,再办理一部。”
             他的传奇,是过硬的服务水平的回报
  在张海看来,客户之所以选择使用电信业务,不光看中电信网速快,价格合理,更为关键的是过硬的服务水平。
  “淘宝镇”沙集镇的客户大多是网商,他们对网络的要求非常高,一定要平稳,一旦出现卡顿或阻断,他们就无法交易,损失是实实在在的。
  “双11”要到了,这一天是网商们期待的节日,2015年的“双11”沙集镇网商一天的销售额达1.7亿元,2016年超过2.7亿,沙集镇的网商们都把“双11”当做黄金节,所以这段时间网络一定要绝对保障平稳。
  张海提前做好各种应急措施,防止意外发生。
  就在11月9日下午4点,张海和线务员的手机几乎同时响起,通往东风村和朱庙村的光纤被过路大货车撞断了,两个村光纤客户阻断。
  在向县公司汇报后,张海立即开车赶往现场,路上同时联系相邻的凌城电信支局工程队请求支援,用了不到两个小时就恢复了通信。
  虽然有惊无险,但却引起了张海的深深思考,怎样才能保证客户更安全地使用电信网络呢?经过请教有关技术人员,他向县公司提出为沙集几个重要村建立双路由的想法。
  今年4月,通往沙圩村的光纤被当地一场大火损毁,因为有了双路由,客户通信没有受到丝毫影响。了解情况后,几家淘宝大客户见到张海专门向他表示感谢。
  目前,沙集镇大多数淘宝网商把使用电信光纤当做开网店的必备条件之一。
             他的传奇,有家人的理解与支持
  张海有一个幸福的3口之家,妻贤子懂事,为他干好工作给予莫大支持。
  去年5月,张海的母亲因胃病从老家到县人民医院住院治疗,张海的爱人仝瑶特地熬好流质的饭食让张海送到医院。但张海每次回来都很晚,老太太饿得慌,仝瑶就自己送过去,再急忙赶回来为上学的孩子做饭。
  雨季来临后,他们家的阁楼漏雨,家里的盆盆罐罐都用来等雨,床也被淋湿了,仝瑶只好带着孩子住到亲戚家,直到第3天张海才请了半天假,找人把房子简单地维修一下。
  张海的儿子今年参加高考,6月27日到7月2日是填报志愿的时间,直到7月1日晚上,张海才和儿子坐下来研究报考的学校,之前都是儿子自己找资料查信息,父子俩一直忙到深夜才确定下来。第二天一大早,张海就按时上班去了,懂事的孩子又独自完成网上志愿填报。
  现在,朝气蓬勃的“淘宝镇”沙集正在努力打造“沙集模式”,欲将这里的产品和服务推向全国、推向世界。传奇支局长张海也树立一个新目标,要做全县第一个收入超千万的支局,为他的传奇经历再添风采。
   (岳峰)
 
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