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春季营销“淡季不淡”——泰兴分公司渠道运营团队炒店活动侧记
2017-3-28 9:38:23
    


  今年2月底,中国电信泰兴分公司渠道门店运营团队筹建成功,在承包人朱亚军的带领下,短短三个星期的时间,团队已在五个支局开展了炒店活动,取得了不俗的成绩,累计完成积分达275分,实现了真正的“淡季不淡”。
  承包人朱亚军告诉笔者,因为春季是营销淡季,近期团队进村炒店征对性很强,主要是“改光拉新,解决‘精三扫’活动过程中没有解决的疑难杂症,积极促成外出务工人员改光”,通俗地说就是“扫尾”。大家都知道,“扫尾”工作是吃力不讨好的。毕竟大部分有意向改光和新办业务的村民都在前期“精三扫”活动期间踊跃办理了,剩下的不是遇不到家里拍板做主的人,就是根本不愿理睬进村队员,工作推进的难度可想而知。
                 充分准备 巧妙破冰
  每次炒店前,朱亚军都会做好充分准备,先将团队成员分成两个小分队,再通过支局长与村委会搭桥,找到两个村委会能人,给两个小分队做向导。除此之外,外呼也是必不可少的一环,拿到支局单产品派单后,团队成员便马不停蹄地开展外呼工作。针对不愿理睬进村队员的村民,团队做了大量研究,最终敲定话术——“您好,根据上级统一部署,由我们电信公司免费进村改光,拆除老旧电缆,整理蜘蛛网式乱拉乱接,还大家一个优美环境。”一开头就告知村民是免费改光,基本上村民的态度就会转变很多,实践证明这种破冰方式屡试不爽。
                  耐心解答 攻坚克难
  前两天的元竹炒店中,第一小分队遇上了一位“高冷”的大娘。队员们刚刚做完自我介绍,正想随着大娘进院子,却被拒之门外。朱亚军见状拉着村委会向导来到门前,按照之前的话术开始破冰,没想到大娘在看到大家的工作证之后依旧不信,最后在大家的建议下拨打了10000号咨询,大娘才相信真的有“免费改光”这回事。了解到大娘每月有靠近30元的通信费,朱亚军给大娘耐心地算了笔账:新办咱们电信的“C+V”套餐,不仅免费改光,还可以免去12元的固话月租费,送390分钟的长市话,关键还能免费看高清电信电视,算下来一年能节省三四百元的通信、电视费用。大娘一听很是心动,只是听到队员们要把她的身份证带回支局实名制办理的时候,大娘打了退堂鼓。此时,身经百战的朱亚军立马提出“派一名队员将大娘接去支局营业厅,业务办理好后再将大娘送回来”。这样的服务最终获得高冷大娘的点赞。
                  吃苦耐劳 坚守岗位
  炒店期间,所有队员必须在早上7时10分准时在分公司大院集合,前往炒店支局。饭点是开展“扫尾”工作的绝佳时间,这个时候能够遇上家中做主的村民,谈成业务的机率也最大,因此队员们主动将午饭时间推迟到了12时40分之后,晚上出于同样的原因也忙到7时20分之后才能收工。这对于平均年龄40岁,正是“上有老下有小”年纪的团队成员来说无疑是个巨大的考验。朱亚军告诉笔者,因为村与村之间距离较远,且路况不好,不方便开车,团队成员每天都要走上七八公里的路,脚上磨出水泡早已司空见惯。团队中女队员所占比例较大,家中琐事繁多,但大家都坚守岗位。小年轻何澄,尚在哺乳期,一次孩子晚上发烧需转院去南京观察,就这样请了一天假之后,又匆忙回到了工作岗位。承包人朱亚军,患有腰椎盘凸出、颈椎病,本该多多平躺休息的他,坚持和队员们一齐炒店,晚上回到家手脚常常发麻,整夜都休息不好。
  “实干+巧干”是干好营销工作的不二法宝,泰兴分公司渠道门店运营团队的成员深知这一点。炒店活动中,团队成员们一个个吃苦耐劳,坚守岗位,用实际行动证明了只要功夫深,淡季也能做出一番好成绩!
  (常春华)
 
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