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惟坚韧者,始能遂其志——姜堰分公司娄庄改光拉新活动一瞥
2017-3-3 9:33:53
    
 
  
  2月, 中国电信姜堰分公司在娄庄镇开展了“改光拉新”活动,完成改纤1205户,成功拉新475户。
  我是活动接近尾声时才走进娄庄的,短短两天时间,跟随改光队伍走村串户,感受很深。分公司城区、农村29个支局及政企团队,人马浩浩荡荡,密布了初春里娄庄的角角落落……改光拉新活动形势严峻、压力空前,好在我们有一支肯动脑筋敢于担当的好队伍。
                 王慧:把梳子卖给僧人
  “把梳子卖给僧人”不是传说。活动中,张沐支局长钱格力和店长王慧搭伴帮一户盲人成功改光。
  丁堡村4组的盲人周老先生,儿子定居扬州,老人已是年逾古稀,一个人单过。因为没有视力,王慧最初上门进行活动宣传时遭到老人的果断拒绝。第一次的铩羽没让王慧丧气,凭着一贯的细心和真心,她第二次、第三次上门,耐心热情地宣贯国家改光的形势背景,最终让老人用上了一部无绳话机。
  没曾想到拿到话机的第二天一大早,老人就摸到了营业厅找到王慧说:“我是盲人,以前老式话机的按键很好摸,我也熟悉了,这个新话机按键太小又是平的,我不好拨。”王慧定神几秒钟后才想到老人的难处,心想既然老人家好不容易改光了,一定要让他像从前一样能打电话。想了好一会儿,王慧盘算用小的标贴纸给按键贴出不同的厚薄度,靠手指的触感辨识按键。于是,她尝试着给按键贴上标贴纸,1号键贴1层,2号键贴2层……以此类推,9号键最厚,王慧闭着眼试了试指头的感觉,然后给老人试。老人试了试,觉得比先前好了很多。王慧安慰说:“1、2、3最上面一层,你慢慢摸,过一阵子就熟悉了,以后有问题还打我电话吧。”
                刘振:运气总从“磨”中来
  年轻的大伦支局长刘振敢,虽然入行不到两年,却已经积累了不少的农村工作经验,是局里局外周知的“拼命三郎”。在这次活动,他一直跑在第一阵营中。
  2月15日,活动日程过半,刘振完成38 户,占计划数45户的 85 %。
  2月18日,刘振和黄显笙一起第五次来到先烈村10组,走进“钉子户”卢姓老人家。因为来的次数多,刘振心里明白老人不是当家的,谈不拢全是因为他的孙媳妇不松口。
  老人的孙媳妇是某兄弟运营公司的员工,年纪虽轻,但是门槛精算账快。前几次来,刘振听她挂在嘴边的话:“我不想占你的光,你也别想占我的光,我以前12元一个月,现在凭什么多两元(新套餐14元/月,含126分钟长市话话费)一个月?”刘振、黄显笙旁边百般解释奉送的话费和爱心机,照样没用。
  这是第44家了。午饭时间,刘振又一次站在卢家堂屋的餐桌旁苦口婆心劝说。是来的次数多,对方嫌烦?还是卢家人懂了恻隐之心?老人一旁跟孙媳妇用力摆摆手,转过身对刘振说:“好吧,那就改吧。”
  卢家的改光,刘振回忆那一刻还是觉得很意外,真有运气女神从天而降的感觉。可是,倘若刘振没有“水磨”的功夫,运气就那么眷顾他吗?
                崔丽华:第八次也是第一次
  2月9日8时45分,兴泰支局长崔丽华第一次来到团结村6组,孙姓老人正好外出,只有老太太在家。还没等崔丽华介绍改光的具体政策,老太太就扯开嗓门发火:“当时我们可是2000多元装的这部电话,凭什么现在你们说拆就拆,还得我们再掏钱改什么线路?”老太太火气大,情急之下崔丽华只好退身门外。2月10日早晨,崔丽华和店长小赵再次登门,没想到老太太不仅拒绝,还让街坊们都不要参加改光活动。
  虽然屡屡失败,崔丽华却不气馁。第四次遭拒后,她就开始思考:“何不先把好说话的邻里们说通,然后请邻里过来劝老太太呢?”等到2月12日,孙老太家前后左右几家都成功改光完毕。
  2月13日,崔丽华第五次登门,第一次遇到孙姓老人,以为他比老太好说话,真没想到老人家也是倔:“我不怕你停我的电话,停了我就抱被子睡到你们门市上去!”话已至此,崔丽华也只能讪讪而退。
  15日晚7时多,崔丽华第七次上门,这一趟老夫妇俩虽然没有答应改光,态度倒是温和不少。就这点“态度的微妙变化”让崔丽华重拾信心。
  2月17日晚,崔丽华第八次登门,她坐在老夫妇俩身边,唠了不少家常。这一次,小崔没有提改光,而是就让身边的李姓邻居现身说法,最终说服老人以“割接虚拟固话拉新”告终。
  一个用户,崔丽华前前后后八次上门,最终好事多磨,事缓则圆。大家问她:“你这个‘八次姐’,第三次、第四次怎么跨进孙家门的?”小小的她嘿嘿一笑:“第八次进去的时候,我心里偷偷跟自己说:‘我这是第一次来,一定要笑着进去。’”
  (吴萍)
 
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