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吹尽狂沙始到金——灌云分公司冬日“跨年精扫”记事
2017-1-6 10:20:17
    



  “千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金”。2016年12月开始,中国电信灌云分公司抢抓元旦、春节双节前发展黄金时机,拉开农村“跨年精扫”战役大幕。用户在哪里,“精扫”就到哪里,队员们斗志昂扬,走村入户谋发展,目前,天翼累计新增4800余户,电信电视新增近3000户,宽带新增900余户,员工们书写了属于电信人自己的精彩!
                 运筹帷幄、战旗飘扬
  “运筹帷幄之中,决胜千里之外”,灌云分公司将属地12个乡镇划成4个片区,21个农村支局组成“雄鹰”、“战狼”、“超越”、“亮剑”四支激情响亮的战队,分公司领导班子4人分别带队现场督战,全员参与。在动员会上,分公司总经理李成林为四大战区授旗,激励员工攻坚克难、奋勇拼搏,“精扫突击队”士气高涨、蓄势待发。
  发展时不待我,一声令下,各支“精扫”战队因地制宜,在村委会、小商店小超市周边搭起帐篷,拉起横幅,鲜红的战旗高高飘扬。现场的喇叭循环播放“电信宽带就是快”、“嗨卡嗨不停”等业务介绍,横幅口号“好男儿志在四方,电信电视陪伴咱的爹娘”极具农村特色,活动现场热热闹闹,营造出浓郁的发展氛围。
  “精扫”战队的队员三人一组,穿梭在灌云乡镇的各村各户,大家身着醒目的桔红色冲锋衣,散发出活力与热情。在杨集镇春二村,带队的分公司副总经理唐玉春笑着告诉笔者:“精扫三年了,这套衣服也陪伴大家三年,起初,老百姓也有怀疑和拒绝,现在大老远看到这醒目的服装,就知道电信上门服务来了。”旁边有精扫队员插话说:“有的用户直接把费用和身份证交给我们,说电信的,错不了。”质朴的话语满含广大用户对中国电信的深信不疑。队员们凭着锲而不舍的进取与努力,赢得了农村老百姓的信任,也取得了靓丽的营销成果。
                 全力出击、精细发展
  “兵马未动,粮草先行”,在四队镇隆兴村,带队的客户运营中心主任陆前进告诉笔者,为了全力备战“跨年精扫”活动,2016年10月,灌云分公司就迅速开展农村宽带摸查,利用光改施工图,给每家每户上牌,建立客户资料、明确地址,方便掌握住户信息和业务“甩单”。
  细心的陆前进给笔者展示了一叠厚厚的支局客户资料,他根据农村客户标准地址,将所有的目标客户信息进行筛选,梳理各地址对应的电信产品,并按纯固话、包年或包月宽带、纯iTV等业务类别进行详细划分,分组编号,并填写无电信产品的异网信息,方便登门宣传。陆前进介绍说:“一方面能清晰的预判客户情况,另一方面收集用户资料,为持续营销打下基础……”
  农村地广人稀,陆前进还下载、打印了地图,明确各村的具体位置,标出“营销路线图”,方便队员们上门。12月下旬,灌云刚下过雨,农村有些道路泥泞不堪,204国道杨集段正在修路,尘土飞扬,“精扫”队员们克服种种困难,请当地的村、组干部或有威望的人带队挨家挨户上门。“精扫”队员朱鸿儒说:“由村支书或当地有威望、熟悉的人引领,使我们的营销变得更有人情味、更有精准度。”
  “精扫”带来了大发展,也给后端带来较大的装维压力,灌云分公司组建一支快速装维队伍,尽可能地实现即开即装,让客户尽快地享用光速宽带等业务,树立中国电信优质服务的品牌形象。灌云分公司还鼓励线务员开展“装维随销”,实行计件奖励。                     
                 众志成城,感谢有你
  “战地黄花分外香”,灌云分公司每日通报“开门红”活动战报、“昨日亮点”、“每日一星”,评选营销明星、优秀团队,给予奖励,激发团队斗志。
  “雄鹰战队”掌春艳,自开门红以来一直积极参加精扫,24日当天,忍着脚痛参加白蚬镇“精扫”,她带领的3人小组当天就发展了10个业务。“亮剑战队”的营销明星李娟,带动队员们的营销热情,孩子咳嗽发烧,李娟顾不上请假,仍然奋战在“精扫”的每一个村庄;渠道中心的薛艳,活动中主动承担起“老带新”,一边营销一边给新战友传授技巧,分享以往“精扫”经验,强调学会“拉家常”也是营销成功的关键所在。
  在易信“精扫群”里,各战队第一时间上传成功办理业务情况,大家一起欢笑,相互鼓励,提升斗志。战队每天撰写案例总结,发到群里,与其他战队共同交流,激发团队斗志,增强集体荣誉感,形成精诚协作、比学赶帮的氛围。12月28日,分公司总经理李成林在南京参加全省工作会议时,忙里偷闲在易信群里为员工加油鼓劲:“队伍进入疲劳期,既不要被前期小胜冲昏头脑,也不要面对装维压力束手无策,后端全力以赴,及时灵活处理……”

  结束一天的“精扫”活动后,各战队进行复盘总结,对营销人员现场兑现当天奖励,部分支局长在协销奖励的基础上,进行叠加奖励,激发了队员们的斗志。对当天发展存在的问题,各战队及时联系了解情况,提前督促支局组织安排“精扫”活动,做到发展维系两手抓。
  为了让“精扫”战队全身心投入到营销中去,灌云分公司还成立专项保障小组,由办公室负责物料准备、车辆安排、人员用餐、营销补贴等工作,全力为支局减负,办公室主任叶苏云每天带队,奔波在各营销现场,“看看有哪些需要协调解决的问题,及时处理。”
  不久前,连云港分公司总经理刘永新前往灌云“精扫”现场,体察一线队员们的拼搏与辛劳后,感叹道:“中国电信因你们而精彩,感谢有你们,最可爱的电信人。”
  “黄沙百战穿金甲,不破楼兰终不还”,灌云分公司在农村“跨年精扫”战役中,取得了骄人的阶段性营销成果,更为重要的是,锤炼出一支团结协作、敢打硬仗的团队。在寒冷的冬日里,“跨年精扫”还在继续,电信人的奉献拼搏、砥砺前行犹如暖阳一般熠熠生辉、温暖人心。
  (郭振东)
 
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