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人生在勤,不索何获――访江苏公司“创新之星”王益军
2016-8-11 14:22:04
    

  王益军,今年42岁,中国电信江苏公司“创新之星”。记者走进盐城市解放北路1号老电信大楼,乘电梯到8楼,来到了王益军工作的地方――分公司网络操作维护中心。
  推开深褐色的木门,必经一道走廊,走廊一侧有一块“最美部室”文化墙,展示着每一位员工的个人照和座右铭。我停下脚步,寻找“王益军”,是他,在一张旅行照上,戴着一副墨镜,站在一汪水泽前,远处是漫漫大漠,下方八个字――“人生在勤,不索何获”。
  穿过走廊来到工作区,在东南角的“格子间”,我见到了王益军。
                   谈创新
  1999年,王益军从编写“忙时接通率自动网上处理系统”程序开始,至今参与了20多项创新开发,获得省公司管理成果三等奖两次、技术成果三等奖一次。
  记:你是学编程专业出身?
  王:哪里,工作后瞎捣鼓的,结果是“欲罢不能”。
  记:怎么想起搞创新开发?
  王:最初想法很简单,为了偷懒。举个例子,每个月都要做IP专线用户停复机,用手工,一张工单耗时3到5分钟,300多张工单要花到3天多时间,还极易出错,现在不管多少张工单过来,1分钟内全部解决。
  我们有时会纠结“做事越多,出错越多”,通过程序开发,事不怕多做,还不怕出错。
  记:作为部门的创新牵头人,你在平时怎么开展创新开发?
  王:我日常负责IP、IT、网络安全等项工作,因为程序开发在时间上有很多不确定性,只能挤时间干、加班干。最开始时,项目往往只是一条思路,更别提什么项目说明书了,还涉及多专业、多部门,基本上都是边做边改,边改边做,推倒重来的情况经常发生。譬如“装维材料定额管理系统”编程花了两周,而整个开发周期有3个月。
  记:做了这么多年项目,你也算是获奖专业户了。
  王:我们做的是底层维护,80%的都是些小改小革,登不上大雅之堂。其实,获奖是件水到渠成的事,没必要刻意为之,关键是不是实用、能不能解决基层反映上来的一些问题,否则纯粹是浪费时间。
                   谈担当
  记:这几年,维护工作一直在强调省市一体化、市县集约化,对你的工作产生了什么影响?
  王:2016年之前,网络操作维护中心按专业分为数据、传输、交换等三个班组,今年3月份开展了专业融合改革,按职能新成立了支撑、综合、网络三个班组,从数据班班长到支撑班长,我必须不断“充电”。维护等级分一级、二级、三级,客调中心属于较低的一级维护,最近一段时间,我们到客调中心开展了驻点帮扶,通过场景化培训、多专业培训,提升了客调人员对高一级装维支撑的处置能力。
  记:对创新工作带来哪些新挑战、新课题?
  王:集约化运维直接影响是机构撤并、人员分流,对应的工作量不减反增。譬如本地监控中心解散后,网络设备故障分析排查一下子成了“软肋”。我们研发了“告警小助手”和“工单压缩小助手”等软件工具,能够实时发现异常设备,准确定位并快速排除故障,避免了大面积告警和工单积压。
  记:做过效益评估吗?
  王:测算下来,全区可减少4名故障分析人员,故障工单由每月5500张压缩到2500张。以每张工单处理历时2小时计算,可减少25名维护人员的工作量,节省人工成本上百万元。目前,项目已在全区广泛推广应用,并入选了省公司成果库。
  引入互联网迭代开发思维,通过IT支撑集约化运维将是我们今后长期的努力方向和工作重点。
  记:文化墙上的“人生在勤,不索何获”是你的工作信条?
  王:算吧,不过这也是后端集约化运维的形势所逼,你必须要适应变化、调整自我、跟上形势。
           谈团队
  记:早在2007年,你参与开发了工作量考核人力资源管理系统,作为一名基层班组长,能否谈谈你对团队管理的认识。
  王:当初开发这个系统,我们对部门各个岗位的工作量做了系统梳理和量化打分,减少了主观不确定因素,更公平、更透明地体现多劳多得的薪酬激励宗旨。但是KPI考核不是“万金油”,作为班组长,不能光想着如何管住人,更要思考如何影响人、带动人,这样创新工作才能花开不败。在我们班组有个不成文的规定,凡是集体加班,班长必须到场。
  记:听说业余时间,你喜欢和年轻同事打打球、KK歌,我还听说有同志生宝宝,你还让老婆到医院帮忙照顾。
  王:一个班组就是一家人嘛,班组的那位同事是外地人,多照顾一些也是应该的。
  记:在今年举办的江苏省第三届网络安全职业技能大赛中,班里的彭城和你分别以盐城赛区一等奖、二等奖的名次晋级省赛,在近两个月的准备阶段,作为班长,你为彭城分担了很多日常工作。
  王:彭城是分公司引进的第一位社会成熟人才,能力强,很有上进心。网络安全技能大赛的决赛场景与我们的日常工作有很大区别,彭城工作经验丰富,又接受过系统培训,取得好名次的可能性更大,这对于职业生涯起步期的他更重要,我付出的一切是值得的,彭城不负众望拿了金奖,为企业为自己争得了宝贵的荣誉。
  记:有人说,程序开发吃的是青春饭,年过四十了,你还是乐此不疲。
  王:不是你一个人不理解,还有人说,王益军啊,你工作20年了,就呆在一个地方,就没想过换个地方挪个窝?对我而言,是性格使然,也是兴趣使然。能够用一串串代码解决一个个实际困难,不是一样能体会到成就感?
  记:现在流行提倡“工匠精神”,你是怎么看待的?
  王:我问你,工匠和工匠精神,哪个在前,哪个在后?
  记:当然是先有工匠,后有工匠精神。
  王:做一名工匠,就是要多一些专注、严谨,少一些浮躁、放旷。对我而言,成为工匠难之又难,能成为一个乐在其中的“码农”足矣。而作为一名班组长,我感觉打造“工匠文化”比“工匠精神”更迫切,希望企业多关心和培养像彭城这样的青年人才,把他们打造为在后端独挡一面的工匠精英,做强前后端一体化的服务链、大服务。
   (记者 顾峥嵘)
 
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