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成长在奉献中——记江苏公司“奉献之星”曹寅光
2016-6-7 10:54:05
    



  曹寅光, 凭借年轻人敢闯敢干、勇于奉献的精神,一路打拼在电信市场的前沿阵地,闪亮的业绩让他在中国电信常州分公司年轻人中脱颖而出,成为其中的佼佼者。如今,作为分公司遥观支局的掌门人,经过多年历练,曹寅光愈发显得自信成熟,干练务实。
  在奉献中成长,在成长中奉献。下面让我们来了解一下这位年轻人成长的心路路程。
  记:看着你一路打拼,越来越成熟,已迅速成长为一名年轻的优秀员工。请谈谈你入职以来的成长过程与体会。
  曹:我2009年入职,先后在校园中心、市场部等岗位工作过。记得那时正处校园市场垦荒期,进班讲解、入宿舍营销等“扫楼”“扫班”举措,让我不仅体会到营销的精髓,更重要的是放下了“不好意思”的包袱,带领校园团队在市场“拼杀”,体会到了带领团队所需的技能与素养。在市场部工作,从对天翼、宽带、流量等产品的掌握,到各类活动的组织、资源统筹、人员调动、培训讲课等能力的锻炼,回想起来,真的很感谢这个平台,让我快速成长起来。
  记:那后来你是怎么会想到去当支局长的呢,市场是有风险的,请谈谈你当时的想法?
  曹:“成就感”正是我们年轻人所需要和向往的。在市场部的几年,对营销管理也有自己的想法,而且总觉得趁着年轻应该好好去基层“拼一拼”,当然,你说得对,也知道市场环境瞬息万变,会有失败的可能,但总觉得只要一步一个脚印稳扎稳打,总能走出自己的路,我就是带着这么一股冲劲去当农村支局长的。
  记: 担任支局长后,你的才干得到了更好的发挥。凭着对市场把握的敏锐和优秀管理方式,遥观支局去年完成R2指标。成绩让人羡慕,更想探究这成绩背后的秘诀。
  曹:其实确实没什么秘诀,支局基层更重要的是执行,团队执行,执行有“敷衍”、“凑合”、“认真”、“细致”,我一直要求自己和团队“要么不做,要做就要给自己打100分。无论大小活动,哪怕是一个简单的客户回访,都要求精确到每字每句,尽量把每个细节做到极致。
  记:领导一个五脏俱全的支局,实属不易。请讲讲担任支局长的体会感受吧。
  曹:支局五脏俱全,几乎包含了电信的各类工种,涉及到实体门店、直销人员、后端装维等的管理。作为支局长,既要承担全年的业务经营及收入压力,还要思考如何调动大家的积极性,协调各方力量,使得“1+1+1>3”。同时,食堂伙食、出行安全、员工情绪等这些不可忽视的工作也都要面面俱到。此外,农村支局作为行业代表,还要配合地方乡镇开展为民服务工作。所以经营收入、内部管理和地方行业形象维护三大任务压力很大,也给了我很好的历练。
  记: 刚才你也提到实体门店的管理,你觉得实体门店建设的基础是什么?你是如何管理实体门店的?
  曹:我感觉良好的布局和结构是提升实体门店效能的基础。当我了解到当时现有实体门店远不足以拓展公众市场后,便开展了开天辟地的门店建设,积极引进带有先进经营和管理理念的年轻新商,截至年底,门店数量已从年初的3家拓展至13家,门店布局和优化全部到位,为后续经营工作奠定了良好的基础。同时,以服务为抓手振兴实体门店,具体做到:迎宾送宾、免费茶水、糖果成为门店内必要元素。在了解地域情况后,提出新开服务门店数量和选址要求;整理适合地域特色的一套营销理念和话术,制作遥观本地特色的宣传,讲解宣贯;以“品牌专区”的终端品牌引领理念开展分专区式特卖;扭转以往行客经理在厂区“形式主义”的宣传营销,并开展“问卷渐入式”宣传,开展“厂区摆+上门送”的营销方式;利用本地微信、模特表演等各种实际有效可行的营销宣传方式,维系老用户。 
  记:作为支局的掌门人,管理团队很重要,你觉得你的管理作风是——
  曹:我推崇“敢想、敢管、敢拼、敢打”工作作风。在具体工作中,影响客户感知的要管;影响支局收入的要管;影响代理商赚钱的要帮;影响一线拿奖励的更要帮。就是本着这样的管理宗旨,来激发团队的积极性和主动性。门店多,团队人员多,更需要“公平”“公开”“公正”来树立威信,赏罚分明、恩威并施,听起来难其实容易,真的做到了,管理也就轻松了。
  记:带领团队在市场作战,需要无私耐苦的奉献精神,给我们讲讲印象最深的作战故事。
  曹:记得年初,支局针对一个村委开展精扫活动,组织客户经理、门店店员20余人参加,分组结队入户营销。该村是支局所在乡镇最大的村,又是3月初,晚上的气温很低,很多95后小姑娘在寒风中步行两公里才能走到所对应的区域,再挨家挨户往回走,连续三天都到晚上8点才结束,一位40多岁的老员工需要再骑一个小时电动车才能到家。但是没有一个人有怨言,最后成功营销将近20个百兆宽带。每次活动,我都很感动,更让我坚定信念,只有做好了,我才能给他们带来回报。
  记:这次你被评为江苏公司“奉献之星”,你是如何看待这个荣誉的?
  曹:获得这样的荣誉确实很开心,这是大家对我的认可,同时也是在不断提醒我“路还长,真诚待人,做好自己总能有收获”。
  记:最后,还是请你谈谈你的职业价值观。
  曹:很多时候,营销产品其实就是营销自己,“员工认可、客户认可”是最大的成功。我一直觉得“把人做好了,大家都服了,协调管理就轻松了。不管是开店做生意还是客户经理上门,服务做好了,其实也是做人到位了,你对别人好了,客户认可了,生意自然就来了。不管今后在任何岗位,做最好的自己。
   (记者 黄文馨)

 
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