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奔跑中立起的标杆——记江苏公司“和谐之星”程建国
2015-11-23 16:46:58
    


  采访程建国颇费周折,尽管前一天与他约好,但当笔者冒雨赶到了中国电信阜宁分公司东沟支局时仍扑了个空。听支局人说,他有个习惯,一有空就会到下辖的永兴、硕集、公兴等几个片区去转转。
  接着,再驱车十几公里赶到公兴,终于在向阳路合作厅“堵”住了他。
                创新管理“一拖三”
  2014年8月,阜宁分公司根据全县新一轮的乡镇区划调整,将原来乡镇规模较小、人口较少、收入较低的永兴、硕集、公兴3个支局划归东沟支局。
  此时,任渠道运营中心副主任的程建国通过竞聘担任东沟支局支局长。尽管有着十几年支局长的经历,但面对着合并后的10.3万人口规模,860万元的年收入指标,程建国决定将支局划分成永兴、硕集、公兴、东沟四个片区,创新了“一拖三”的管理新模式。四个片区分片考核,并通过竞赛、精扫等活动,互相激励,比学赶超。
  在程建国看来,“一拖三”的片区管理模式最重要的是让四个片区均衡发展,有一个落下就会影响到整个支局的发展。而支局管理、业务发展等主要靠不停的督促、检查,才能取得较好的业绩。虽然四个片区总里程有70公里,跑一遍要一天的时间,但不管有多忙,他每周总要跑上一遍。
  今年6月中旬,阜宁连续几天降雨。这是“冲刺双过半”最关键的时刻,为确保四个片区都能完成上半年的发展和收入指标,使整个支局实现“双过半”,程建国每天上班后,骑着摩托车到四个片区及各外包厅、合作厅进行督促、指导。为尽量减少潮湿的空气对受过伤的左腿的侵袭,他用支局原值班用的旧毛毯定制了两块专用“护膝”绑住双腿。尽管这样,跑了一段时间后,左腿仍钻心的疼痛,他只好开一段停一段。那时,他每周都要跑两遍所有的片区。
  工夫不负有心人。在今年的“双过半”活动中,四个片区比翼双飞,全部和超额完成了业务发展、收入指标。东沟支局也成为“双过半”活动中,完成业绩最好的支局。
                 业务发展“领头羊”
  在业务发展中,程建国始终当好“领头羊”,与支局的员工并肩作战斗,冲锋在前。
  国庆期间,阜宁分公司在全县开展了“光改精扫”活动。9月29日,分解指标时,永兴、公兴片区的员工觉得,完成这样的指标有点难度。他当即鼓励大家要多动脑筋,跳起来摘桃子,并与员工一起到村组开展“光改精扫”活动。活动中,他提出了“定人员、定区域、定门店”的“三定”要求,以避免重复宣传带来负面影响。10月1日一早,他就来公兴片区东盛村的“光改精扫”现场,与商客、门店经理一起深入农户家中,宣传、推荐天翼4G、宽带、iTV等业务。国庆期间,他每天都泡在“光改精扫”活动现场。在南京读大学回家的女儿几次约他晚上一起吃个饭,可他却推了又推,只到6日晚上8点钟才赶到家,陪女儿吃了顿“晚”饭。国庆期间,东沟支局超额完成了分公司下达的各项业务发展指标。
  东沟植物油有限公司是该镇的重点企业。去年11月的一天,程建国听说植物油公司新上一个技改扩能项目,新进了30名员工。了解情况后,他立即上门,宣传天翼手机、宽带等业务。第二天,他根据公司的实际,制定出包括专线光纤、天翼4G、固定电话等综合信息服务方案。当他满怀信心来到植物油有限公司公司时,却吃了个“闭门羹”。他并没有放弃,而是组织商客、门店经理到公司进行业务宣传和现场营销。第三天晚上,当得知公司领导在益林开会时,他当即赶到过去,一直等到晚上近10点钟。最终,公司领导被他的诚心所打动,新进人员全部办理了天翼4G手机,公司还办理了一条专线光纤。
  2014年,东沟支局初战告捷,超额完成全年的业务收入。
                  相亲相爱“大家庭”
  在日常工作、生活中,程建国对待员工如兄弟姐妹一样,四个片区的员工相亲相爱的如同一家人。
  4月6日傍晚,公兴片区线务员梁伟不慎从摩托车上摔倒,跌伤了腿住院治疗。当天晚上,本准备下班回家的程建国得知情况后,立刻赶到县人民医院看望。在向主治医师了解情况后,他一再叮嘱梁伟好好养伤,确认完全康复了再上班,并找人接替了梁伟包段的装维工作。
  程建国还是一位有心人。支局员工的生日,他会送上祝福,逢到整岁的生日,还送上鲜花、蛋糕,并在支局食堂为员工庆祝。
  说到这,东沟支局主厅卖场店长万付兰感受最深。刚到东沟第一天程建国就发现,万付兰在食堂吃饭时对韭菜炒辣椒特别感兴,本以为她喜欢吃韭菜,后一打听才知道,原来,老家在湖北十堰的万付兰在饮食上一直偏辣。第二天,他就打电话给食堂,要求每天中午食堂确保有一个比较辣的菜。这让远离家乡的万付兰找到了“家”的感觉,感受到“家”的温暖。
  在东沟支局,无论哪个片区的员工都能说出“大家庭”背后的故事,他们在程建国的带领下,相亲相爱如同一家人。
  采访结束时,程建国坦言:“成绩是支局员工共同努力的结果,我做的不比别人好在哪里,唯有一点就是不停地奔跑于几个片区之间,用自己的实际行动,促进支局的业务发展。”
  (陈允标)
 
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