我要投稿 | 投稿须知
国内统一刊号:CN32-0017
邮发代号:27-53
中国电信江苏公司主办
2020年4月4日
站内搜索: 分类搜索:
关键字:天翼 | 3G | IPV6 | 农村信息化 | ICT | 宽带
首页 行业信息化 企业风采 用户园地 天翼论坛 新世纪电信人 声音 通信科技 新视角 青鸟副刊 图片新闻
省公司 | 南京 | 徐州 | 连云港 | 宿迁 | 淮安 | 盐城 | 扬州 | 泰州 | 南通 | 镇江 | 常州 | 无锡 | 苏州 | 实业 | 其他
  首页】-【“小CEO风采”征文
“黄岛主”抢滩攻略——记启东分公司近海支局小CEO黄卫东
2015-11-9 14:41:45
    


  金庸小说中有个角色“黄药师”,性情孤僻,行事潇洒,是“桃花岛”的岛主。中国电信南通分公司也有位“黄岛主”,他所在的岛叫近海,近海镇位于启东的东部,启东又在江苏最东边,靠近大海,也靠近上海,“岛主”小CEO黄卫东也有一套堪比“碧海潮生按玉箫”般玄妙的抢滩攻略。
                “慢生活”赶“快节奏”
  崇明岛至启东大桥通车后,部分上海的企业陆续北移。近海镇有个滨海工业园,130多家企业陆续入驻,通信市场竞争空前激烈。黄卫东如同老一辈渔民抢滩一样,组织支局的员工捕捉商机,不放过任何一丝服务的机会。他首先做的就是调整支局的作息表,改为与重点客户单位作息同步。
  以往类似近海等江北小镇的人习惯了中午回家吃午餐,然后午休,起码到下午两点,才慢悠悠上班。而上海等江南的企业,员工中午基本在企业食堂用餐,休息一会儿就开工。黄卫东就如黄药师一般漠视“传统礼教”,变更作息时间,争取企业客户员工闲暇时光,他和客户经理一同定期上门服务,开展“翼企业”服务。他认为业绩就是走访量与转化率的乘积。他带着近海支局的同事一方面加大与企业客户不同层级人的接触频次,提高商机获取量,另一方面强化培训新业务,加快服务节奏,提升签约能力。园区内企业众多,为了更好地服务企业,黄卫东将园区企业划分为四大块,自己和客户经理守土有责、定期走访,及时了解客户的需求,几乎每天都走访客户,实时掌握企业客户的情况。某企业上海籍总经理在与他闲聊时感慨,黄局长比自己还了解企业动态。就这样,在嘉盟电力公司,近海支局用中午企业员工吃饭时间,两天发展15个99套餐。今年支局与园区60多家企业签订电信业务合同,办理20 多个999套餐。滨海实验学校入驻园区后,发展了天翼学生证超千个。
                “算账”变“理财”
  跟精明的上海人做生意可不是一件容易的事,即便黄药师也要破费些心思。黄卫东却不以为然,他说,近海支局不会与客户“算账”,只是帮客户“理财”。去年新进驻园区的启东卡斯汀金属制品有限公司,就是这样得到了实惠。
  作为上海卡斯汀在启东新成立的分公司,启东卡斯汀主要生产高精度铝合金重力铸造产品,80多名员工有潜在通信需求。黄卫东通过各种途径及时获得企业的动态及主要负责人的联系方式,主动上门服务,在企业建设厂房期间就洽谈服务,了解企业通信需求。他详细为客户分析“理财”,如果客户企业选择999套餐,将获赠100M宽带,还能享受为员工工作手机提供的套餐总额30% 的终端补贴,且安装固定电话不收工料费、月租费,还赠送话机。如果公司固定电话及手机组建“集团网”,还能享受每月免费通话1200分钟,基本上用不完……
  黄卫东的“理财”清单是清清楚楚、明明白白,许多精明的上海老板就这样被电信“征服”。事实上,他还有一项没有算给客户听,就是每次客户报障碍或需要协助调测电路,他能在最快的时间响应。这一点,有比较的客户心知肚明。
                “奇门异术”杀手锏
  黄药师通天文地理,五行八卦、奇门遁甲、琴棋书画,甚至农田水利,无一不精。黄卫东不甘示弱,他的“奇门异术”就是电信各类信息化行业应用。
  行业应用是黄卫东带领近海支局团队差异化服务竞争的杀手锏。鸿得利公司是柳工集团的下属企业,是电信的老客户。今年3月,电信服务合同到期的时候,该公司收到了多家通信公司报送的方案,价格一家比一家低,竞争激烈。“黄岛主”团队有长期服务优势,从客户基层人员处得知公司将更换营销人员手机,似乎还有加强管理、人员定位的需求。于是,他请来支撑力量,上门演示外勤E通等行业应用,得到公司管理层的青睐,很快开通几十部外勤E通。9月份,柳工集团撤销上海营销中心,搬到启东鸿得利公司,近海支局又在第一时间得到关键信息,客户要开通一条到柳州的省际电路,上海公司的员工手机需要更换。号准脉搏、有的放矢、精心策划,电信定制化服务方案迅速赢得了认可。
  黄卫东坚信,只有合适的应用服务,没有固化的营销。每天下班,支局都会总结和分析一天的营销活动,及时调整服务方式,学习发展好的支局的营销方法。他要求员工做到的,自己先做到。在近海支局任支局长多年,他连续获得启东分公司“优秀员工”称号,近海支局也连续多年被评为“优秀集体”。
  迎着凛冽的海风,“黄岛主”还将演绎更多传奇的抢滩故事。
  (顾斌斌)
  
 
  上一篇   下一篇  
   
各地分站点-互联星空 江苏音符 南京 苏州 无锡 常州 镇江 扬州 南通 徐州 连云港 盐城 淮安 泰州 宿迁 
免责声明:本(栏目、频道等)内容由SP提供。欢迎大家对侵犯版权等不良内容进行监督和举报
举报电话:10000、本地固话4008810000010-58511111互联星空客服热线:10000 24小时
Copyright 2000-2010 中国电信江苏公司 版权所有