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面对新形势  谋划新思路
2002-4-17 16:00:13
    &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;为实现把中国电信建成具有国际一流水平的大型企业集团的战略目标,省公司号召全省电信企业转变工作重点,逐步树立以市场为导向、以效益为目标的指导思想,提高投资效益,实现增量增收。作为苏北县级电信企业,我们必须积极适应这一新的形势,谋划新的工作思路。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;一、提高投资效益,谋划建设新思路<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;这几年,电信建设规模很大,尤其是交换、传输、线路投资占总投资的比例很高,有时一个错误的决策或某一细节上的疏忽往往会造成成千上万元的损失。面对资金匮乏的难题,我们始终坚持因地制宜,科学合理地规划、计划,以较少的投入获取较高的效益。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;交换投资上奉行“二八定律”和“三三制”。 <br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;这里的“二八定律”是指交换机实占容量达不到80%不考虑扩容,并充分挖掘这20%的潜力。由于地方经济相对落后、装机价位平稳及用户装机相对饱和等原因,我们这里一般不会出现爆发性的装机热潮,通常这20%也有1万多个号码可满足一到两个季度的放装需要,而这段时间又在现有交换机厂家供货及安装调测期内,可以满足放装需求。这样,在不影响通信质量与服务水平的前提下完全可以使交换机满负荷工作,以求实现利益最大化。几年来,我们一直以这种方式滚动建设,收到了良好的效果。目前,洪泽局交换机(含接入网)总容量为82,472门,实占70,290线,实装率达85.3%。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;所谓“三三制”,是指对出局主干铜线电缆超过300对和3公里的一律改用接入网,其优势是显而易见的。一是可以节约投资,二是提高了通话质量,三是由于用户线的距离近了,还可实现一线通及新业务的覆盖,四是接入网可模块化叠加,扩容搬迁比电缆扩容更灵活方便,五是上了接入网,机房更贴近用户群,在规划设计用户电缆时,可以在较小的范围、较短的路程内由用户向机房倒推,提高线路投资效益和用户线对实占率,六是在解决用户接入的同时,又顺带将光缆密布成网,延伸到村,为宽带业务的拓展创造了条件。目前,洪泽全县共建接入点或村级模块局31个,容量达36,200线,节约投资500多万元。 <br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;传输方面,信奉“背靠大树好乘凉”。由于洪泽地处宁连公路要道,两条省级光缆传输干线纵贯全境,淮安本地网SDH环路又经金淮公路与省传输干线平行。这样,我们背靠省市干线传输这棵“大树”,做足做好文章。通过加芯、同沟埋设,解决了全县各乡镇的骨干光缆传输问题,节约投资200多万元。为解决偏僻的老子山镇光传输问题,我们又利用全程全网优势,在市分公司的支持帮助下,通过淮安至盱眙本地网622SDH光环加开155M支路口,调通县局至老子山的光传输通路。密布全县的光纤接入网与县乡光纤骨干网相互依托交叉,逐步形成了全县光缆由线状到环状再到网状的拓扑结构,进一步提高了光纤传输的可靠性、有效性、灵活性及传输质量。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在线路建设方面,我们重点抓住大对数电缆的勘察设计施工管理。5万元以上的线路工程,必须由分管局长深入现场与技术人员一道反复查勘电缆路由,精确测量线路长度,合理配盘,并对施工队伍实行责任赔偿考核。在电缆线路扩容工程中,我们要求尽量不拆除小对数电缆,而是更换大一号的挂钩,让老电缆同新扩电缆同线挂设一起“服役”。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;此外,我们还通过修旧利废,做出了“无米之炊”。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;以交换为例。上世纪90年代初期,我县陆续投资上了6000线HJD04C型机,随着使用年限的增加,设备开始老化,且版本较低,不支持来电显示等新业务,已明显跟赶不上现代通信的要求,维护人员提出一换了之。对此,我们召开“诸葛亮会”进行专题分析,认为该机还有可用之处:第一,由于设备运行维护时间长,该暴露的问题已经暴露了;第二,维护人员对该机比较熟悉,对出现的一般问题都能及时排除;第三,该机基本功能齐全,完全可以满足农村低端用户当前的通信需求;第四,升为D型机及模块化改造比较容易,且改造后性能稳定,厂方也愿意与我们保持长期良好的合作关系。统一了思想认识后,我们便与厂方进行谈判,在方方面面的关心支持下,我局6000线04机起死回生,在网上发挥了很大的作用,仅此一项便节约交换机投资160万元。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;电缆的回收利用也大有文章可做。对非拆不可的大对数电缆,在拆旧工程的竣工资料及利旧工程的设计文本中特别注明利旧段落、规格、长度,并建立施工队伍拆旧利旧责任制,即某工程队负责拆的电缆还由那个工程队在下一个工程中负责使用。这项管理制度出台以来,共回收利用各种规格电缆95.5皮长公里,节约资金256万元。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;二、借鉴“木桶”理论,谋划管理新思路<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;管理学有个经典范例,说的是一只木桶所盛水的多少取决于最短的那块木板。为了解决“最短木板”的问题,我们建立健全一系列规章制度,强化各项管理。2002年2月,针对业务管理工作中的薄弱环节,借鉴邮政企业的乡邮检查体系,我们抽调一名具有一定组织能力的同志“组阁”成立业务计费检查中心,代表局长对全局各项电信业务行使检查、稽核、考核、处罚权力。他们从用户计费账单的源头查起,深入程控机房、支局甚至用户家中,逐日核查当天发生的每笔电信业务,堵塞跑冒滴漏。由于检查及时得力,既抱回了西瓜又捡到了芝麻,同时举一反三,进一步修订完善规章制度,业务管理逐步走上了正常的轨道。我们还提出把装移修电话的皮线工料发放核对工作以及对农村支局的水电费、差旅费、勤杂开支费用的稽核工作统一交由业务稽核检查中心稽核,在保证装移修电话使用的情况下,每次每户装移修耗用护套线由150米下降到120米,直至100米,有的乡镇仅为80米,今年一季度支局费用开支也比去年同期下降20%。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;为了最大限度地“变长有潜力的木板”,我们根据不断变化的市场,及时调整经营策略。针对多媒体业务迅速发展的形势,我们实行业务宣传、终端销售、现场安装、现场辅导、现场开通的一站式服务,多媒体业务成为全局各项业务的排头兵,上网账号数、上网时长、业务收入三项指标连续三年名列全区第一名,信息港湾、政府上网、企业上网工作也取得较好成绩。随着竞争的日益激烈,我们又抽调精兵强将组建了集团客户服务部,为他们配备笔记本电脑、车辆、多媒体演示仪,在全县2000户乙种用户中选出前100户作为集团客户部的重点工作对象,设置预警线考核收入及发展指标。集团客户部的员工既分工协作又重点包干,通过各种渠道联络感情,为集团用户量身订制虚拟网、局域网方案,培养他们对洪泽电信的忠诚度,效果明显。集团客户部正被我们打造成电信业务竞争前沿的超级航空母舰。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;三、积极面对现实,谋划经营新思路<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;至2001年底,洪泽电信统计年报上的电话用户数达67,000部,其中有一部分拆机用户数没有核销,还有部分全家长期外出打工的用户仅在逢年过节回来使用一下电话,平时拆机保号,造成九七计费系统运行后实际计费用户数与统计上报数有2000多部的差距。局领导正视现实,痛下决心,在努力完成全年任务的基础上,一方面动员拆机用户复机,另一方面狠挖潜力,大力发展店铺电话以及建筑工地工棚电话,填补空缺,实实在在增加ARPU值。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;洪泽作为苏北小县,话卡在本地消费有限,个别卡贩乘机用现金收购各种话卡,再贩到大中城市销售,这部分收入占总业务收入的10%左右。话卡结算办法的改变,对我局业务收入形成300万元的压力,而按上级要求今年业务收入同比增长10%,又要增加300多万元的收入。在收入基数较小的洪泽,这意味着实际增长率要达到20%。我们没有被困难所压倒,而是动员全局干部职工开展合理化建议和劳动竞赛活动,寻找创收突破口。一是坚决承诺不再异地销卡,而是大力发展校园电话、健康电话、虚拟网电话,调整充实IC卡机布局,发展代营代销话卡点,努力在本地开拓话卡消费市场。二是大力发展固定电话这一“拳头”业务。我们给大家算了一笔账,每装一部电话,装机费收入可增加308元,装通后产生的月租费、通话费即ARPU值约30元,且早装早得益,尤其是一季度装机全年又可净增收入300多元。而由于新装户的加入,形成亲朋通话网络范围的扩大,诱发拨入而形成的其它话机呼出形成全网效益几乎与该话机的通话费持平,全年大约又可诱发150元话费。这样,只要装一部电话,就可为大网增加750元的收入;只要多装10,000部电话,便可稳稳当当地弥补不足,实现增收目标。第三,努力开拓二次话务市场,大力发展信息增值业务。我们与电视台合作开办互动点播节目,与气象局合作开办“121”声讯查询业务,为每个乡镇编印信息小号簿,让农民兄弟足不出户便可通过电话联系到打工、建房、医卫保健各种信息服务。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;面对新形势,转变新思路,洪泽电信逐步走出了困境,资产负债率已由1999年的79.5%下降到目前的61.8%,按市管县的指标,预测到年底即可实现扭亏为盈。<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;(陈鹤泉)<br> <br>  
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