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壮心不已的杨大
2014-7-14 10:18:00
    


  杨大名叫杨红军,今年53岁,已临近退休。本人看起来比实际年龄还显老,但说起话来声如洪钟,苍劲豪迈。我到泰州分公司九龙支局上班第一天,他半眯着眼打量我片刻,问我多大,我说26岁,他大笑:“比我儿子还小两岁哪!”笑声简直振聋发聩。
  杨大年轻时曾在九龙支局线务班组苦干数十年,45岁那年,镇中心杆线被雷电损毁,他冒着暴雨架上梯子爬上5米高的杆路,结果梯子打滑,摔伤了腿和腰椎,出院后鉴定为7级伤残,遂由线务员转为支局客户经理。
  杨大的这段经历为我的第一印象奠定了基调,虽然他嗓门高亢、性格粗犷,有些难以亲近,但一个如此不计得失坚持奉献的人,始终是可敬且值得信赖的。
  杨大经历过邮电行业最繁荣的时代。那时的杨大是一名线务员,稀缺的通信资源曾让他们在镇上备受尊崇,待遇也让人艳羡。其时恰逢九龙镇大发展时期,中小企业进驻络绎不绝,镇上人口达到顶峰,人多,需求就大,线务员成了“香饽饽”。杨大却是腿脚勤快,对客户也格外热情,在整个镇上都混了个好人缘,积攒了不少口碑与人脉,乃至于很多客户至今仍然对他抱以高度信任,分公司下达的个人协销任务,他总能超额完成,一些投诉纠纷,他也能以唠家常的形式化解,而拜访镇、村干部以及企业负责人时,杨大往往也是最合适的牵线人。
  有次和杨大两人扫村做宣传,半个镇家家户户都熟门熟路跑了一遍,客户对我们都是笑脸相迎,介绍业务也都耐心听完,这种亲近感让我感觉仿佛跳过了营销最困难的环节,大大提升了跑业务的效率。事后,我笑他“进谁家都像进自己家一样”。他对我说:“在农村做事,人一定要随和。随和不只是说话多用两个敬语,也不只是面带微笑,客户都知道那不过是公司要求的礼仪规范。随和是别人有求于你的时候不倨傲,能帮忙的时候要热心,下次你说什么,人家才会对你有信任。”
  杨大也不总是个随和的人,也发过那么几次发脾气。一次是国道修路,建绿化带的时候路政施工队把埋着的电信光缆挖断了,工头态度还蛮横得很,硬说是电信光缆埋浅了,警示牌不显眼,杨大一屁股坐到了乡镇建设科,科长也有点怵这位“老革命”,最后把施工队队长喊来打了招呼,又一起研究了光缆布放图,确保后续施工不会影响线路,折腾了一下午才走。还有一次,供电所私自在与电信公司杆路邻近的电杆上装了个变压器,使得本来就紧挨着的两根杆路几乎靠到了一起,弄得线务员没法爬杆维护。杨大不答应了,让我到网上搜索了电路安全的规章制度(有一段是关于电线杆与其他杆路的安全距离的),打印出来一起来到供电所,硬是说服所长把变压器提升了两米。
  杨大偶尔也会和我聊起20年前的风光,也会感慨如今激烈竞争下的指标压力,但总是以“公司以后肯定能够发展壮大”、“咱电信总归是国家资源战略的一部分”之类的话结尾,言辞中抱着对企业未来的一种绝对肯定,虽然他只剩一年就退休了。我想,只有将企业命运深深融进自己血液的人,才会超出个人得失的范畴去畅想企业的未来吧。每次搞营销活动时,杨大总是毫不犹豫冲在头一个,诸如搭帐篷、运物料这样的粗活,也从不推辞。甚至有时候线路上存在问题时,他也会以“老线务师傅”的身份开着电动车到现场查勘,和线务员一起讨论解决方法。
  前些日子高考考生营销,支局安排两人一组上门宣传,杨大领着我挨家挨户跑了30多户考生家庭,晚上9点多钟收工时,他说要去支局再打几个外呼电话催欠,我说这也太晚了,再呼客户会不会反感,再说忙了一天还是早点回去休息。杨大摇摇头,说其他客户都续完了,就这几个都是园区三班倒的工人,只有这会儿能联系上。说罢一扭电门朝支局开去。
  曾经辉煌,却丝毫不为形势变化所迷惘,行将退隐,却全然不削减奉献的激情。看着杨大消失在夜幕中,我想:奉献两字,说着很轻松,真正做起来,不容易。
  (毕梓豪)
 
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