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时间里的脚印
2014-2-25 19:57:49
    
  时间如水,可以冲刷一切,冲淡所有,却没冲走我对他们的记忆。时间如水,水滴石穿,水可镂石,石阶上那一排排登足之印,你看到了吗?
  我看到了,它们印在我的脑海里。
  2014年的1月、2月,眨眼而过,顺着这些脚印,我锁定了记忆——
  同台出演老少行
  2月19日晨,一场突如其来的雨雪刚过,天空渐晴。这样的天气对无锡分公司北塘分局员工来说,相当惬意。作为分公司新年革新内容之一,我所在的管控部门与分局结对,参与分局拓展市场和服务。客户经理顾晶电告我有行动,我二话没说,马上出发。
  在北塘郊外,路过米市,我与四位客户经理在江海路会合,转乘一辆白色私家车,司机是位满脸稚气的女孩,叫谢莉,工作两年,去年刚转正。车内还有两位老员工,钱军是分公司著名的小品演员,她专演难以伺候的“抠门老太”,神形兼备,让观众前仰后合。钱军话务员出身,多年前转行当客户经理。还有位饱经风霜的壮汉——徐平,最初当送报员,入伍,复员后做过线务员、营业员,现在是客户经理。我说:“小车装大腕儿。”众乐。
  我们的目标是金桥食品市场,200多家商铺,3天内要 “扫”完,所有的客户需求等信息资料都要现场上传入库。他们分头挨家挨户,商铺的客户从目光诧异、漠然到温和、配合登记、提出诉求,“入戏”时间之短出乎想象。钱军说:“2005年我在商业客户部时,这里的市场难弄,外乡人小买卖,能省就省,后来通过关系,苦口婆心,业主们才接受电信业务,不过这里流动性大,商铺需要盯紧,不然业务流失快。”
  钱军和顾晶、徐平和谢莉都属老少搭档,一个询问,一个拍照和输入,遇到阻力,两人配合引导,化难为易,很默契。业主们对自己使用的业务也有清晰了解,提出升级的较多。
  天寒地冻,一路湿滑,他们忙着仰头看门牌、登记,靴子多次踩进泥水中,面部发青,嘴唇干裂,却没影响眼眉交流、言语风趣、手脚敏捷。站了一上午,点水未进,行动协调而无停顿。我蓦然想到,他们的舞台表现力之强,源于工作生活的丰厚积淀。台上一分钟,台下几年功,这就是我们朴实灵动、无怨无悔的员工魅力之舞的写照。
  当天,团队收获匪浅,访问商铺过百,赢得一批详细的客户资料。顾晶兴冲冲地告诉我:“光纤无缝到位,网格营销精准,后戏会更精彩。”
  今天明天同一天
  丁明霞累倒了,这个曾在我笔下出现多次的人物,因首次承包支局,事无巨细,忙前忙后,积劳成疾。
  日前,她心有不甘地对同事说:“重感冒不算啥病,以前喝些水就能打住,可现在……”
  是的,现在,不是以前,她跃入中年,吃药打针一时克不了感冒,感冒病毒异常嚣张。
  好在她有天翼手机和充电宝,明星躺着中枪,她能躺着开火。她团队的人告诉我,“丁明星”半夜都会来电话叮嘱营销的事。丁明霞笑称:“经常把明天当今天来过,今天明天好像同一天。”
  娇小的她是只喜鹊,总会有捷报传送,原来小喜鹊有鸿鹄之志。6年前,她是无锡电信十大活力员工之“激情型员工”。6年后,她从客户经理竞聘承包锡惠支局支局长后,又被评入无锡电信十大风尚员工。在激情燃烧的岁月,在活力四射的企业,她倍加珍惜为客户服务的分分秒秒,创下诸多佳绩。入党、评优,她都以实力说话。今天,她又以党员示范岗的担当,牺牲了节假,赢得了维系与发展并举,在中小学市场翼校通等劳动竞赛中夺冠。她审时度势,发掘优势,带头攻关,培育出一批数字企业。不俗的业绩,催生她和团队不断超越的澎湃激情,小支局做出了大气场。
  眼下,透支健康的丁明霞又撑着身子出现在拓展市场的队伍中,同事们关切的目光增添了她的动力。
  我不由想起丁明霞的风尚箴言——坚持就是胜利,绝不轻言放弃。
  在分公司,“今明合一”的员工岂止丁明霞一个。无线维护中心的应急通信保障员许庆亦然。
  许庆陪妻子吃饭,在食堂。他想多花些时间陪陪爱妻,但时间只允许他把最佳场合放在单位食堂,面对面坐,小碟的菜没重复,这样花色品种相对丰富。身边有空位,其他同事没进来,怕惊扰了他们在公众视线下的“良辰美景”。
  我这样写似乎有些暧昧,但无半点虚构。他和妻子是双职工,不久前,他妻子对我“抱怨”——许庆365天,出门应急保障不回家有90多天,就连父亲做寿也赶不回来。省内不少重大活动,他会提前到场架设无线基站,日夜守护、检测,直至活动结束。有重大火灾事故,他会到场,速度不比消防官兵慢。她妻子说:“他在外有个大病小情或者闪失的,怎么办?我每晚都睁着眼睡,不放心呀!”
  对此,许庆总是笑眯眯的,安慰妻子:“老夫老妻了,今天明天不是一样能见到吗。”
  的确,时间让许庆阐释了“永恒和坚守”,如同他们夫妇,情爱永在,贵在妻子的守望和支持。
  奇迹与难题赛跑
  在分公司,我发现今年春节加班的主要有三类人,一类在值守,一类在攻关。还有一类在关注前两类员工的举动,譬如我。
  因为关注,我对他们充满敬意,尤其第二类,奇迹总会在他们不懈的努力下发生。我追寻着他们的足迹而至。
  陈佳栋,这位与我参加工作同年同月而生(1982年11月)的员工,一直被我关注着。他2008年4月毕业于南京邮电大学电磁场与微波技术专业,全日制研究生学历,先后在资源调配建设部、移动建设室、工程建设室从事移动网络优化和工程项目经理岗位工作,竞聘为ICT业务中心主任助理,每到一个部门都会有智慧火花迸发。面对一个个难题,他总是信心满满。不久前,他听到客户有查手机速度的需求,而一线人员对此解释不够具体,立即有新创意。今年大年初一,他闭门谢客,开始攻关。直到元宵节,难题攻破。他与专家合作的测试软件面世,能通过架设在电信自有机房的服务器、利用多源定位技术,一改传统手机测速客户端所测结果抖动性大、分享效果生硬的缺憾。这在分公司无线建设史上,创下新“奇迹”。
  张鹏宪在这个春节也创了奇迹。他是近年分公司招聘的社会人才。这位在青壮年依然爱做梦和遐想的帅哥,借助电信创新平台开发了“智慧工地”项目的升级版本,引入物联网技术,让市政道桥、城市轨道交通、楼宇建筑等工地管理员能“一机在握,快捷到位”,解决了城市建设中现场管理力量不足,安全事故频发的难题,提高适时管理效能。去年年底,受国资委之托,我带摄制组专门去新区建设局了解“智慧工地”的使用情况,建设局施工执法队提起张鹏宪啧啧夸奖。队长说:“张工为我们破解了执法难题,大功臣啊,100多个工地凭我们这些人怎么够,现在我们的手机终端、监控屏都能在同一时间发现违章、安全等问题。”
  张鹏宪在春节前后忙乎的是一个新项目。之前,他颇为神秘地向我爆料,转而又迟疑不决,说:“时机不成熟,还是看看效果能否再大一些。”迄今,春讯已到,无锡市的事故隐患排查治理体系借助电信网络和创意技术成效显著,张鹏宪主创的“感知安全生产系统”引入了5万多家单位。它集隐患自查自报、企业库管理、执法检查等为一体,消解了安全生产中的痼疾。
  张鹏宪成功了,但,我透过他凝神的镜片中读到新含义——最好的还在前方,奇迹总是在与难题赛跑中产生。
  
  我,从事宣传工作25年,写过的人物超过300个,拍摄的图片成千上万。但我愈发感到:面对时间,我多么乏力,多么有限。没有拍过的脚印,脚印已存在;没有写过他们,他们已匆匆而过。当我的笔触快追上时,他们在别处停留。
  我相信,许多的“有限”,终究因执着而壮大成就“无限”。
  一名员工,也许一辈子很普通,兢兢业业后依然普通,但至少拥有做梦的自由、人格的尊严和心灵的足迹。如五月天那首《咸鱼》,咸鱼翻身还是咸鱼,至少还有不腐烂的自尊,没有扔下一句“奋斗无用”而心安理得地碌碌无为。
  更何况,我们逢上了移动互联网背景下企业变革的好时候。
  时不我待,你我辉映,携手同行。
                  
    (周晓慷)
 
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