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致营销路上的火热青春——挂钩帮扶日记四则
2013-6-3 16:44:52
    
  
  5月21日 星期二 晴
  早晨7时30分,我按照约定的时间,在邳州市人民广场同碾庄支局长吕云胜碰头,搭乘他的车去我挂钩帮扶的碾庄支局。
  在车上吕云胜告诉我,昨天八义集支局邀请附近区域的9个支局员工,一起参加八义集镇的“扫村”宣传营销行动,因为想带我深入了解碾庄的发展情况,他只把自己的门店经理派了过去。但是,我还是想直接参与一线的营销阵地战。应我的要求,我们在碾庄支局稍作停留,就去了八集镇河涯村。
  河涯村通信市场竞争形势十分严峻。八义集支局长郭亚东焦急万分,他振臂一呼,决定开展“扫村”行动,进行挨家挨户的上门宣传。附近区域9个支局的支局长和门店经理纷纷赶来助阵,徐州分公司下派人员沙明、邳州分公司市场营销部副主任崔超等,也带着宣传车及相关物件来到了营销现场。
  在八集镇河涯村,六个营销小组迅速铺开、各就各位,我和徐楼支局长张芝军等4人被分到了一组,我们一户一户地走访村民。虽然口干舌燥,每当遇到村民的提问时,大家总是争先恐后地抢着解答。在村东超市,营业员使用的是双模手机,张芝军犀利的眼睛发现,手机上电信的信号很强,他不失时机地通过该用户宣传了我们的产品。
  听着我们的宣传,看到宣传车演示的网络视讯,“节目多、功能全、收费少、画面清晰”的特点让村民们纷纷称奇,随行的合作商也记下了50多位意向用户。“扫村”的宣传效果,让大家很有成就感。作为一个后端人员,通过这次活动,我也是自信满满,对农村“蓝海”市场充满了信心和希望。
  傍晚,当大家三五成群地聚在一起谈论各自的感受时,沙明、崔超却躲在一边,讨论着明天岱山和议堂两个支局的“炒店”安排。
  5月22日 星期三 晴
  早上醒得很早,躺在床上,昨天“扫村”的场景历历在目。上午去议堂支局,带着代维公司人员办理业务外包交接等的相关事宜。打了支局长张元军几遍电话,向他索要网点机房钥匙,一直无法接通。原来,议堂外包营业厅正在炒店。好不容易挤到营业厅里面,只见张元军正忙着向客户介绍业务,眉飞色舞的。我说:“你这个门面也得扩大点了吧?这么挤!”“快了快了!”他对着我抱歉地笑笑。看到大家忙里忙外的,真想帮他们一下。这时,沙明凑了过来,他对我说:“这两天抓紧把维护外包交接的事解决掉,不然,周五碾庄支局的‘炒店’你就赶不上了。”想到这,我便马不停蹄地离开了。
  5月23日 星期四 晴
  这两天,一直忙着办理业务外包交接的事,心中也不时想着碾庄支局明天的“炒店”安排。
  下午,八义集支局装维人员洪成伟专程来到我的办公室,让我教他“如何设置,才能在E8-B终端上同时观看两部iTV”,因为周二河涯村的“扫村”行动结束后,村民们纷纷安装了电信iTV,部分用户要求同时安装两部,这让洪成伟遇到了难题。看他学习业务这么主动,估计本月又能多拿不少安装计件奖吧。呵呵。
  5月24日 星期五 晴
  两天的等待终于结束,早晨7时,我和吕云胜就来到了碾庄支局。原以为到得很早,没想到,一到营业厅就看到沙明正忙里忙外的。原来,昨天晚上,筹备“炒店”和向目标客户外呼一直持续到9点多钟,沙明就在支局值班室凑合了一夜。
  不久,附近区域5个支局的支局长和门店经理纷纷赶到,大家搭起帐篷,竖起充气拱门,摆放好音箱、礼品等,开始了新一天的营销生活。上午9时,随着骑马舞音乐的响起,围观的用户逐渐多了起来。只要用户一来到营业厅门前,我们就“一对一”地介绍业务,并引导用户到相关的台席办理业务。特别是吕云胜,因为在他的“地盘”,介绍业务,跟熟人打招呼,还要掌控“全局”,忙得不亦乐乎。发放传单、讲解政策、业务受理、开机试机、客户抽奖、奖品发放等等,大家配合默契,各项工作有条不紊,一个上午,就现场办理了30多部手机和7笔139套餐业务,可谓成果丰硕。
  外包厅老板十分高兴,拉着沙明和吕云胜的手,要请大家吃饭,并说下次要把“炒店”规模搞得再大一些。
  作为一直从事设备维护工作的后端人员,两场营销阵地战让我深有感触。
  在营销经验上,我们比不过保险行业,甚至在某些方面,我们的竞争对手也超过了我们。但是,在营销方式的探索历程中,我们正处于火热的青春期,营销的心态年轻,勇于创新。我想,我不应去怀念在维护战线曾经取得的辉煌业绩,只想“致营销路上——青春的我们和我们的青春”。
  我想对后端的兄弟姐妹们说,“再不疯狂我们就老了”。快快加入这让客户尽情享受中国电信优质产品的群舞中,就在现在的岗位上。当制造优质服务的洪流流淌到你的身边,当音乐响起,快快展示你精心准备的舞步吧!大家都在看着,跳着。当客户享受我们提供的优质产品和服务时,当我们的接力舞蹈暂告段落,你醉在其中了吗?
  我想对和我一样在支局挂钩的同事们说,你深入一线了吗?那里正发生变化。那里的人们正干得火热。羡慕支局长的收入了吧?那是他们应得的。当我们还是陀螺不抽不动的时候,他们早已变成了风车,而且是可以发电的风车,在农村市场的劲风中飞快旋转,供应着能量。
  我还想对身边的同事说,你还“淡定”地应对来自支局的请求和帮助吗?我只想说,你和我一样快要落伍了。
  在整个电信市场飞速前进的时候,为避免像腐朽的碎渣一样,被劲风吹离、剥落,让我们团结一心,互相支援,踏着营销的节奏起舞吧!一路高歌,取得一季又一季、一年又一年的辉煌。
  (周明)
 
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