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盐城分公司检查全区创建工作
2001-1-9 11:18:23
    本报讯 1月3日至5日,盐城电信分公司组织相关人员对7个县(市)局2000年度的创建文明行业工作进行检查。检查组通过听汇报、查资料、看现场、访用户等形式,对各县(市)局的创建工作作了综合考评,并针对各局存在的具体问题有的放矢地进行指导。<br>   为使创建工作不断深化并取得实实在在的效果,盐城分公司深入地开展了以“电信连着你我他,文明服务千万家”为主题,以用户满意为标准,以窗口服务为重点的文明行业和文明单位创建活动。通过一年来的创建,不仅树立了良好的企业形象,而且也促进了企业内部管理,推进了企业两个文明建设的同步发展。从1984年起,盐城分公司连续13年保持了省级文明单位称号,连续14年保持了市级文明单位称号,从1988年起连续10年保持了全国思想政治工作优秀企业称号,1999年被市文明委命名为全市文明行业。<br>   盐城分公司始终把创建工作的重点放在改善服务、塑造企业形象上。除了定期举办轮训外,还将其作为日常教育的主要内容,并开展“用户在我心中”、“假如我是用户”等讨论和演讲活动。全面推行规范化服务,广泛评选服务标兵、服务新事,进一步激发职工的工作热情,形成学先进、赶先进的生动局面。另外对用户所反映的问题和用户投诉做到件件有着落,事事有结果,处理及时率达99%以上。仅2000年,盐城分公司就检查基层单位、服务窗口1684处(次),发出整改通知书97份,通报检查情况50余次,下岗15人,待岗9人,解除合同、辞退或除名12人,考核处罚金额达8万多元。<br>   为保证创建工作的物质基础,盐城分公司在发展中积极开展各类劳动竞赛,努力开拓市场。及时分析发展形势,加强对业务指标完成情况的管理,部分业务逐步实施实时监控,主要业务发展指标实行月报制,重点业务发展指标实行日报制。积极开展促销活动,在各类业务领域分别组织开展了密度较高的促销活动,对业务发展中出现的波动等异常现象,及时召集有关部门进行分析研究,提出改进办法,从而促进和保证了各项经济指标的完成。 (吴华 王苹)<br>  
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